[摘要] 自有消费以来,地球人都知道“天下没有免费的午餐”。做为公务人员在“反四风”的语境下不可能不知道“吃白食”等于是吃“苦果”的道理。
10月10日下午,职业打假人王海在微博上实名举报京东商城,王海在举报中声称,“京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉;北京工商局开发区分局消保科科长王某峰在京东商城购物免单”,举报中贴有大量证据。(10月12日人民网)
自有消费以来,地球人都知道“天下没有免费的午餐”。做为公务人员在“反四风”的语境下不可能不知道“吃白食”等于是吃“苦果”的道理。
管投诉的科长被“投诉”,在京东“零元购物”。无论最终的调查结果如何,都有其“浮想联翩”的空间。一个级别仅为京东“金牌客户”。从举报的信息——“购买的商品有液晶电视、手机、纸巾、衣服等,几张订单的最高金额为6105元”以及“多张购物单据显示,用“礼品卡”和“优惠券”抵销后,订单实际支付金额为0元。”来判断,很难不说从中有大量猫腻。京东“金牌客户”的起点并不高,之上还有“钻石客户”。其权益不过是一些“享受自营商品满79元免运费服务、享受售后服务(退货、换货、维修)运费优惠”等“小恩小惠、小打小闹”,也不至于“含金量”大到让消费者白吃、白拿、白喝的地步。倘若如此,京东早就“关门大吉”了。
那么问题就来了,“零元购物”从何谈起。问题的关键在于谁在消费?让京东甘当“黄盖”?不难从中简单理络线索:京东商城入驻工商局,派出处理投诉人员处理京东商城的投诉。这是起失败的政企“联姻”,看似提高效率,实则有无法据?现实中,只有行政部门方便企业入驻企业设点,哪有让企业在行政机关“摆摊”?既然双方都达成了“协议”,作为工商局管消费者投诉的科长对“冒充”公务人员的行为,没有理由不默认京东商城处理消费者投诉的方式。这种“默契”可能直接导致受益方“投桃报李”,说直接点就是给“放权”的工商局一些好处,于是就弄明白了“零元购物”的“来龙去脉”。
“简政放权”并不是让行政机关不作为,更不是要把法定的权力授给管理对象。管理对象“代位”行使行政权力,会让更多的服务对象权益“受伤”,最终产生公权力失信的恶果。以这次举报为例,工商局把处理消费者投诉的权力交给了商业企业,消费者的权益就难以得到有效保护。事件处理也并不难,一是撤销京东驻工商局的机构和人员,工商局该做什么就做什么。二是有权机关对“零元购”进行调查并做相应处理,都“互联网+”时代了,查起来并不难。
而科长“零元购”只是“权钱交易”的又一“变形记”——权力打了“白条”。但是“白条”终究是欠账,还是要还的。(品岢)