行政服务大厅是政府工作的窗口，目的是让市民享受真正便捷的一站式服务。而当前不少地方行政服务审批窗口问题颇多：有的部门一站式审批只是挂了个牌子，窗口审批成了接待中转站，真正的审批服务没有落实，窗口服务成了摆设。在9日召开的洛阳市行政审批工作推进会上，副市长刘湖镜痛批这种现象：“这样的窗口叫什么窗口，不过是给百姓添麻烦，告知让你多跑腿儿的地方而已！”

　　从近年来媒体的有关报道看，还有不少问题老百姓啧有烦言：项目审批效率不高，中介服务时间长，审批事项不能一次性告知，审批流程不透明、不连贯、不明白，让服务对象多次往返；部门之间共同办理的事项推诿扯皮、效率不高；窗口工作纪律遵守不严格等。

　　行政服务大厅体现了社会的进步，代表着政府的形象，是要更好地为民服务，如果让前来办事的群众觉得帮忙不足添乱有余，这就违背了设立的初衷。之所以说它是形象，因为它直接面对群众，为群众排忧解难，如果为群众的服务很周到，群众很满意，那么就为政府的形象直接加分；但这里又是高度透明的，形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，只要在干部身上存在，哪怕是一星半点，也会在工作中表现出来，让近在咫尺的群众看得很清楚。

　　在一些地方，真正的审批环节还没有进入行政服务大厅，说明一些干部为人民服务的意识还没有深入内心，还没有做到“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”。权力只是为人民服务的工具，掌权只是为人民服务的机会，用权就是要为国家为人民谋利益——只有具备这样的认识高度，才能把行政服务大厅这样的窗口形象维护好。针对各地行政服务大厅出现的影响窗口形象的现象，相关领导都应该认真总结原因，改进工作方法，按照“为民务实清廉”的总要求，真正转变职能，提升服务质量，创新服务方式，做阳光行政、科学行政的践行者。（映象网评论员 茹向阳）