无论网友还是红会,都应该从捐水风波中获得启示,该监督的继续监督,毫不留情;该透明的必须透明,绝不延宕。

　　23日18:49,中国红十字会总会在官方微博发布信息:23日下午,甘肃省红十字会向岷县漳县地震灾区紧急转运价值19.44万元的饮用矿泉水1900箱。截至23日16时,省红十字会累计向灾区下拨、转运款物合计265万余元。这则并不起眼的信息,却迅速引发了网友的关注。

　　简单一计算,便觉不对劲,每瓶矿泉水四块多钱。不过,这是一场误会。甘肃省红十字会主任袁博在接受采访时表示,此次捐赠非红十字会采购,而是企业捐赠,并按市场零售价报价。而根据甘肃红会所提供的信息看,该企业捐赠的矿泉水确实售价不菲,1.5升矿泉水,每瓶单价12元;400箱550毫升的矿泉水,每瓶单价4.5元;900箱330毫升的矿泉水,每瓶单价4元。明乎此,便知网友似乎冤枉了红会和相关企业。

　　但是,不必把板子完全打在网友身上。网友猜测乃至质疑,纯属公民合法监督的范畴,之所以出现了监督偏差,并非故意插科打诨或者无理取闹,而是因为信息不对称。中国红十字会总会披露的信息确实过于简疏,堪称一句话消息,这就给网友猜测预留了空间。如果中国红十字会总会在发布该信息时,同时附上详细的捐赠明细表,网友一目了然,还会无故质疑吗?

　　从此次捐水风波,可以得出不少有益的启示。首先,没有真相就没有和解,“瓦解”质疑的最好方式就是信息透明,所谓的信息透明至少应该包含三个层面:及时、准确和全面。其次,珍视公众监督,才能不断修复公信力。最后,还应该看到红会要重塑形象,路途遥远,不可能毕其功于一役。

　　当然,红会虽洗刷冤枉,并不等于此次回应就没有瑕疵。从23日晚引发质疑,到24日下午才回应,动作迟缓了些,以至于质疑声越来越高。此外,企业捐赠物品,究竟该如何报价?按市场零售价报价合不合理?有网友称,还不如按酒吧售价报价呢,那么会更高。虽是讽刺,倒也反映出网友的困惑与情绪。即便可以按市场零售报价,也应该事先注明,以消除可能发生的误解。

　　一则小小的捐水消息引发风波,这也许出乎红会的预料,但从结果看,未必就是坏事。无论网友还是红会,都应该从此次事件中获得启示,该监督的继续监督,毫不留情;该透明的必须透明,绝不延宕。红会与公众之间,多一些良性互动,红会才有可能收复昔日的荣光。

　　评论员王石川