河南省“两会”陆续召开，正值春运抢购火车票进入白热化阶段。有政协委员就春运购票发表看法，认为网上订票不应再是12306的独门生意，而是应该象飞机票那样放开销售，使群众更加方便、快捷地买到火车票。委员的意见为多年来广为诟病的春运售票提供了新的方案，同时也证实了春运售票不仅仅是一门技术活，更是一门民心活儿。

    “世间最遥远的距离不是生与死，而是前一秒钟还没放票，再一刷新，票没了！”——网上订票把多年来辗转于火车站售票窗口和预售点彻夜排队、浴“汗”奋战购票的人们拉到了电脑前“刷屏”购票。没想到，借助互联网的技术手段，不停刷新、鼠标点到手抽筋，结果竟然是一样的：一票难求。有人无奈借助于一些网上流行起来的“抢票软件”，才能“杀出一条血路”，中大奖似的买到火车票。

    凡是有过春运期间购买过火车票经历的人，几乎都是大为不满、义愤填膺。这怪不得人们怨声载道，实在是售票网站的漏洞百出、技术不过硬。网站的承载量是多少？登陆网站购票的访问量每天会有多少？怎样预防和解决系统崩溃问题？防范“抢票”网络插件又有哪些措施？铁道部斥资约3亿元建起的售票平台在这些问题面前脆弱得不堪一击。

    事实上，火车票实名制实施后，像飞机票一样开放火车票销售已经没有技术障碍。将在线售票资质授权给多个商业网站，既方便老百姓买票、又减轻12306的压力；既简单易行、可以预见的效果又会非常不错。然而，铁道部却并不着急采用。这恐怕还是“铁老大”思想在作祟，恐怕还是短浅目光看到的短期利益在驱动。没有“金刚钻”，别揽“瓷器活”，拿不下售票这个“技术活”，失去的，恐怕将是更多的利益。

    更让人难以理解的是，售票网站被冲击，铁道部不是自己好好去修补漏洞，却忙于“约谈”和叫停各家“抢票软件”，用行政权力去阻止市场行为，着实暴露出一贯在市场上“唯我独尊”的铁老大，突然也面对“不公平”竞争时的不适应。“打铁还需自身硬”，虽然“抢票软件”存在不正当竞争之嫌，但归根结底，还是因为铁道部“自己傻就怨别人太聪明”，没有遵循市场规律办事，没有摆正老百姓作为“上帝”的位置从而真正以优质的服务赢得市场，从一开始没有打算没有做好火车售票这个“民心活儿”。

    火车票网上售票不是小孩子过家家，而是同时关系到几亿人切身利益的大事，不能只看到利润，没想到服务；不能只想着霸占市场，不去想提高自身竞争力，不能只顾维护自己的面子，不去满足老百姓的迫切期待。做好火车售票这个“技术活儿”、“民心活儿”，有关部门需要好好反省。（艾童）