加大救助规模，也要提高救助的“温度”，每个救助人员都应该用“心”对待流浪乞讨者，而不轻言放弃。

　　12月20日晚，漯河市普降大雪，气温降至零下8摄氏度。漯河市民政、公安、卫生系统人员对街头流浪人员开展紧急救助，在救助中，带队的漯河市民政局长戴友良单膝跪地俯下身子劝说老人，原本拒绝救助的老人终于被感动，随后被抬上救助车拉到漯河市第六人民医院妥善安置。(《大河报》12月22日)

　　进入严寒冬季，流浪者暴死街头的新闻不时传来，先是毕节5名流浪儿童在垃圾箱内生火取暖中毒身亡，后有郑州相继发生农民工和走失人员大桥下死亡的事件。街头流浪者的命运受到空前关注，各地对流浪者救助力度明显加大。而与往年相同的是，在各地的救助行动中，流浪者拒绝救助仍然是常见现象，例如这位漯河被救老人，因为坚拒救助，一度救助人员差点放弃，后经过反复劝说，局长亲自上阵，才得以说服。

　　流浪者拒绝救助，原因很复杂。但无论如何，我们都不应苛责流浪乞讨者，毕竟他们长期生活于底层，受尽了歧视与冷漠，对外界防范心理较重乃人之常情。而且他们拒绝救助，也未必是盲目的，也许在长期与相关部门打交道的过程中，一些政府公务人员的言行给他们造成了伤害和磨难，导致他们对官方救助怀有偏见。

　　所以，我们不该怪流浪乞讨者固执，而该因此更对他们多一些同情和理解。而关于此事，最应反思检讨的，那些参与救助的部门和工作人员，他们需要扪心自问：在对每个流浪者的救助中，没有拿出足够的诚意、善意和耐心？如果救助人员都有“局长跪劝流浪者”这样的谦卑姿态，是否能最大程度地消除流浪者不信任心理？

　　“局长跪劝流浪者”，有网友说这是作秀。其实，即便是作秀，这样的“秀”不妨多一些。我们现在的街头救助，往往是居高临下式的，缺乏平等、缺乏尊重，在一些地方，收容遣送时代遗留的粗暴思维依然残存，这样的救助，怎可能获得流浪者的认同？所以，改变姿态，把公务人员拉低到与流浪者同样的高度，平等地沟通，给对方以最大尊重，这需要成为救助者最基本的素质要求。

　　今天，北京迎来今冬最冷一天，最低气温刷新近十年同期极值，在全国其他城市，严寒天气也在升级。可以预料，各地组织参与街头救助的人员规模，将进一步加大。为此，我想在这里提个醒，加大救助规模，也要提高救助的“温度”，街头救助需要用“心”对待流浪乞讨者，不轻言放弃，希望更多地方的官员和救助人员，都能拿出“局长跪劝流浪者”的诚意和耐心，真正尽到救助流浪者的责任，如此才能让流浪乞讨者感受到温暖，减少“拒绝救助”的遗憾，避免流浪者倒毙街头的悲剧再次发生。

　　（国华）