河南信阳市光山县一所小学发生砍人案致23名小学生受伤,当地政府阻止媒体报道,引发社会舆论的强烈反弹。光山县县长后来称,他们在办案初期不配合媒体的公开报道,是为了防止诱导效应,但这一解释普遍不被接受。总体看光山县在事发后的一系列反应无疑是失败的,其导致的舆论后果甚至是恶劣的。
政府目前同舆论的沟通存在困难,很容易发生误读,这是个令人遗憾的现实。光山县乃至信阳市按照旧套路处理这一小学校极端事件,即使他们的初衷都是正当的,但显然没有对实际效果做认真分析和推演,而是粗糙行事,以自我感觉为中心。
《信阳日报》在风口浪尖上发表赞扬光山县教育成就的头版文章,把官方表现推向公众更难接受的极端。在中国各地政府越来越开放对待舆论的时候,光山县此次的保守和不专业非常抢眼,它被舆论“抓典型”完全是“在劫难逃”。
这件事应成为各地政府应对突发事件的新殷鉴。以往各地党政机关不断在应对突发事件上吃大亏,教训惨痛,但它们带来的警醒都不是一劳永逸的。看来信息开放不断需要新教训的推动。
“低调报道”或“不予报道”是党政机关应对问题非常顽固的习惯。这样做的目的不全是出于自保的私利,防止对社会形成负面引导的确是很多时候的真实追求。然而互联网等现代传播技术根本性瓦解了传统信息环境,对一些极端信息进行封锁的社会条件已经不复存在。
政府的所有信息决策都应切合这个实际,粗暴地阻止负面信息传播只会让事情的负面性得到额外强化,对政府形象构成递进式打击。传统的信息封锁系统实际上早就瘫痪,尤其在公众最关心的民生信息领域,延续这个系统几乎是自欺欺人。
我们不认为低调报道砍伤23名小学生的案情是毫无必要的,这种事情渲染过多的确有可能导致仿效,增加同类恶性案件发生的几率。但低调报道的舆论环境今非昔比,官方做这样的组织必须在道义上更具说服力,并有高水平的新闻技术含量。
官方能完全主导任何突发事件善后方向的时代过去了,如何善后需要同社会有一定沟通,形成默契。政府的做法即使有再好的目的,如果公众绝对不接受,政府也不能硬来。有时采取的办法未必是最恰当的,意味着一些节外生枝的麻烦,但这可能就是这个时代中国社会必须共同承担的代价。
由于以往一些地方政府搞过不少带有自私性质的信息封锁,舆论目前对政府各种“低调报道”都出于公益性目的缺少信任。因此当美国大规模报道小学枪击案时,河南省媒体却对省内的砍伤小学生案集体沉默,公众的第一个感觉就很不好,人们不会把政府的目的朝善意方向联想,因此这种安排即使真的“完全出于好意”,也是在现实中国不可为的。
光山县和信阳市这一次失败的危机应对给党和政府形象造成新损失,它如果不兑换成各地官员刻骨铭心的普遍教训,而只是既无头又无尾、各种控制信息绵延不绝丑闻中的一个逗号,那就太令人遗憾了。
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