昨日上午,本报记者登录郑州商务局的官方新浪微博,虽然粉丝量上万,但从今年3月8日至昨日下午2时的半年时间内内只发了一条【恭贺郑州发布厅上线】上线的微博。记者又登录了郑州民政局、郑州教育局、郑州体育局、郑州市煤炭局、郑州交巡警五大队的官博,其情况几乎与郑州商务局一模一样。但也有一些做得较好的官博,博友@文明绿城11月16日上书郑州市主要领导,他列举了一长串“僵尸”官博后说:“我们也欣慰地看到郑州市城市管理局、平安郑州、郑州房管局、郑州发布、郑州园林局等官博,能够日复一日地在微博上主动发布信息,主动回应民众建议”。(新闻报道详见本报A14版)
政府行政事业单位或垄断国企把自己设立的官方微博搞得像一具风干了的尸体,毫无道理,必须受到谴责和问责。为啥要设立公务微博?因为微博这个新媒体在发布政务信息、搜集公众意见和建议、接受公众咨询和批评举报监督等方面,比过去召开广播电视会议、设立意见箱、举报信、热线电话、在办公室接待群众来访、开车下基层调研等方便快捷了许多倍,可大大节约行政成本,对于努力树立亲民形象的政府和期望享受政府优质服务的公众来说,绝对是一举两得的好途径,好平台,可惜的是,一些僵尸官博,让这种不难实现的一举两得变成了“一举两伤”。
郑州商务局信息网络室一工作人员告诉记者:“我事比较多,的确没精力管微博。”管好一个微博真的很难吗?不。我们上微博看看,那么多个人利用业余时间,每天就可以发布几条十几条自己撰写的微博,可以几十次几百次转发或评论他人的微博,可以利用私信与多人进行互动或沟通;作为一个部门或单位,难道连一个公民个人都不如?何况还有那么多管理得很好的官博,比如郑州市城市管理局,几乎可以用有求必应来形容了!
官博被搞成“僵尸”,其原因不难猜测。
一是源于权力或垄断思维,他们设立官博,只是为了应付上级的要求。他们的观念是:我干我的,干好干坏都无所谓,不需要不想也不屑利用微博和公众互动,我不互动我成为僵尸你也不能拿我怎么样,那些半年只有开通时一条信息的单位是这样想的,因乱收费乱断用户宽带信号受用户谴责甚至谩骂都没有回应的@中国电信也是这样。
二是这些部门的主要领导缺乏认识,没有设立相应的制度保障,如没有固定的管理人员,没有科学的考核机制,任其信马由缰,干啥样是啥样。
三是官博管理人员责任心不强素质很低,他们对公众没有感情,不愿为他们服务,或根本无法胜任这个工作。
部门官博就是一个部门和该部门一把手的脸,官博成了百呼不应的一具“僵尸”,这个部门和一把手的形象在公众眼里必然难看得很。但难看还是小事,渎职、忽悠公众才是大事。这些部门要明白,或迟或早,他们最终都必须做好官博。在20年前,政府可以不设立网站,但进入信息社会后不设立网站就不可思议了。官博也一样,没有新媒体时你可以不设立,但在人人都可以成为媒体的微博时代,你不设立,和公众的沟通就很不方便了。官博不但要有,而且要办好,让它真正成为政府树立亲民形象以及公众享受政府优质服务的好平台。(岳建国)
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