《证券日报》报道，记者随机拔打了20家上市公司的公开电话，其中9家无人接听，8家董秘外出、开会或出差中，只有2家当时能联系到董秘，1家随后拔回电话解答疑问。

　　上市公司咨询电话“难打通”或者打通后找不到人，看似是小事，却折射出一系列大问题。首先，“难打通”暴露出上市公司内部管理存在问题。一般通过打电话咨询、提出问题疑问的，大多都是中小投资者，这说明一些上市公司没有把中小投资者的权利和利益摆在重要位置。作为一个上市公司，如果连一个事关与投资者关系沟通的专线电话都管理不好，谈何向投资者负责呢？

　　投资者投资于一家公司，购买一家公司的股票，是对这家公司的看好和信任，但如果作为普通投资者，想了解公司状况的渠道却如此之难，岂不寒了他们的心吗？一个电话“难打通”的小事，很可能使得老投资者转身而去，新投资者望而却步。

　　其次，电话“难打通”也暴露出监管存在的问题。上市公司信息披露问题一直是困扰资本市场的一个大问题。个别上市公司信息披露虚不透明、不完整，有的甚至欺骗投资者，对我国上市公司声誉造成极坏的影响。电话作为最普通的沟通渠道之一，那些“难打通”的上市公司也不是一家两家，但至今没有一家上市公司被查处，监督管理值得深思。

　　此外，投资者维权意识也有待提高。一般打不通电话后，普通投资者选择忍气吞声、自认倒霉罢了，很少有人去深究，不知道通过正规渠道维权。提高投资者维权意识是我国资本市场包括其他经济领域普遍亟待解决的问题。其实，投资者完全可以将电话无人接听的上市公司，举报到证监会以及各地的派出机构或者交易所等。

　　当然，完善上市公司信息披露还需要做许多事情。其中，上市公司投资者关系管理是重要内容之一。不妨从电话沟通的小事情抓起，解决上市公司投资者关系管理中的渠道问题。这一方面要求上市公司投资者关系管理必须有制度性安排；另一方面，也要求监管部门严查上市公司电话打不通现象。证监会2005年即发布了《上市公司投资者关系工作指引》，要求上市公司加强与投资者之间的信息沟通。上交所也发布了《关于进一步加强上市公司投资者关系管理工作的通知》，明确了沟通原则、渠道、行为规范、责任主体、监管措施等内容。对于这些制度要求，关键在于抓好落实。

　　证监会投保局已经明确表示，将督促上市公司尊重中小股东权利，切实维护他们的利益，要求上市公司不仅有人接电话，而且要让中小股东方便履行自己的权利。严查严办上市公司电话“难不通”现象，也没有那么复杂，希望证监会以及地方证监局不定期抽查上市公司电话畅通情况，对于电话打不通的上市公司即刻严查严办，定能以儆效尤。