20日晚蒙牛集团宣布,从即日起,蒙牛将在全国主要城市100余万个销售网点逐步上架新包装牛奶。这是蒙牛集团成立13年来首次大规模的形象切换。蒙牛总裁孙伊萍表示,蒙牛发布的新形象、新理念不是单纯外在的视觉转变,而是蒙牛对企业使命和核心价值观的回归和重温。(9月21日《新京报》)
最近几年,用丑闻不断来形容乳业巨头蒙牛的境地是再恰当不过了。这些负面新闻在让蒙牛遭遇消费者空前信任危机的同时,也让企业和产品形象在公众心目中一落千丈。
也许是痛定思痛的结果,蒙牛于近日开始全面“换装”——旗下产品启用新包装,改换新形象。媒体则更愿意用“革面”来形容蒙牛的这次大换装,其背后的寓意和期待,一目了然。对此,蒙牛新任总裁孙伊萍也坦言,蒙牛发布的新形象、新理念不是单纯外在的视觉转变,而是蒙牛对企业使命和核心价值观的回归与重视。
此言说得甚好。通过更换包装,改变形象的方式来“革面”固然很重要,但更加重要的是能够彻底“洗心”。所谓企业使命和核心价值观,细说起来很复杂,用一本书的篇幅也未必容纳得下,但是概括起来又很简单,那就是增强企业的社会责任感,切实维护广大消费者的合法权益,尽最大努力生产出质量合格安全可靠的产品来。
从这个角度来说,蒙牛此举,既是一种“形象自救”,更是一种“信誉自救”,体现出立足于企业长远发展的战略眼光。不管是对广大消费者,还是对企业本身,都是一件值得肯定和庆幸的事情。与此同时我们还应该看到,企业想“革面”容易,想“洗心”却绝非易事。“革面”不过是更换产品的包装,打造产品的新形象,而“洗心”却涉及到改变企业的经营理念,重塑企业的核心价值观,后者的难度显然要远远大于前者,还有可能会让企业在短期内出现效益下滑、利润下降的“副作用”。
但是这种“副作用”,必定只是暂时的。树立正确的经营理念和核心价值观,既是给企业未来的发展确立正确的方向,同时也等于是给企业注入了一股新的活力和动力。 我们期待着一个新的蒙牛,期待出现更多能给我们带来健康乳制品的企业。
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