8月18日，上海交大发布《中国社会舆情与危机管理报告》，对2011年的网络热词进行盘点。“郭美美”、“PM2.5”、“五道杠”等词汇均入选年度热词。蓝皮书指出，随着互联网的发展，热词的更替频率加快，所表达的也从最初字面含义向网民对社会深层隐衷转换，往往能直接反映某一个或一些成为一时焦点的社会现象与事件。(8月19日《新民晚报》)

　　网络热词的出现与更新换代，是一个“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”的问题。随着网络时代的来临，无论哪一年，都会出现属于那一年的网络热词。

　　2009年，我们记住了“被”、“杯具”、“雷人”、“山寨”；2010年，我们记住了“我爸是李刚”、“给力”、“神马都是浮云”。2011年，“晒三公”、“郭美美”、“PM2.5”、“五道杠”又闪亮登场。虽然每年都有不同的内容，不变的是，在每一年的网络热词之中，总能找到相通的公共诉求——网民正在用网络进行属于自己的利益表达。对公权力而言，就要在这些网络热词之中发现这些诉求，听懂这些利益表达，并着力解决问题。

　　例如，“郭美美”暴露了我国慈善事业管理中的硬伤所在；“PM2.5”代表了空气污染尤其是城市中的空气污染，反映了公众对于治污问题的纠结；“五道杠”则反映了教育中对青少年价值观塑造的短板。网络的出现、发展和繁荣，让民意上传有了新的路径。“围观改变中国”，“围观”之后的“转发”、“评论”会促进事件的发酵，网络热词也就因此形成。

　　崔永元曾说：“网友很聪明，权力和政府不要跟网民们玩捉迷藏。”是正视网络热词，还是回避，是发掘还是屏蔽，答案十分明了。截至去年12月底，中国网民数量突破5亿，已经达到5.13亿。如此广泛的网络受众，会在网络中形成许多声音与行动；既有呐喊，也有抱怨，既有声援，也有实实在在的行动。网络热词，就应该受到重视。

　　网络热词的出现，不仅仅是词汇的更新与丰富，也不仅仅是为春晚上冯巩的小品平添几个笑料，而有着真真正正的公共诉求。而在公共诉求得到正视的同时，公众的自觉意识和权利意识也有所增长，这是社会进一步成长成熟的必要条件。因此，希望权力能够以更大的热情来关注网络热词。然后，付之于实际行动，替民解忧，促进社会进步。

　　(王传涛)