中国今年以来不断出各种公共事件，有的在地方上酿成群众抗议，有的在互联网上造成轩然大波。值得注意的是，这些事件都较快得到了平息，但它们连在一起又像是按下葫芦浮起瓢。中国似乎处在能解决问题，但不能消除问题的阶段。

　　首先，无论是用什么方法，中国各地政府现在有能力很快平息突发公共事件，与民意达成谅解，这在总体上是重要进步。它反映出，各地政府在从过去的公共事件中汲取了不少教训，也总结出了一些经验。此外，中国社会也有了一些财富积累，能够在重要关头拿出资源，打破一些僵局。

　　去年的郭美美事件拖了很久，是官方机构反应迟钝的典型。地方冲突也有过不少久拖不决的例子，动车事故引发的舆论危机持续了不止一个月。从那时到今天，官方应对公共事件作风的变化已很明显。

　　能够很快平息公共事件，这对互联网时代的中国有重大意义。它是中国弹性很关键的一部分，是中国在复杂国际大环境下保持自信的源泉之一。中国体制庞大，问题多，但适应性也越来越强，它不断扩充的容量总是能消化一些看上去很棘手的挑战。

　　然而平息公共事件快，各种事件出现的频率也在增加，种类更加五花八门，它们几乎都有很强的基层性，有些就是个人遭遇激起舆论的不满，它们一个个被最终解决，但也在人心上制造了“拔出钉子孔还在”的效果。有些还有“急则治表”，恐有后患的问题。

　　中国不能成为各种基层冲突层出不穷的大庙会，政府必须致力于降低这些事件出现的频率，使预防和解决它们都朝着机制化的方向逐渐前进。

　　决策的民主化、科学化是防止后续折腾的第一道闸门。现在再对基层官员做这种教育，大家应该更容易听得进去了。要让民众表达利益诉求的渠道更畅通，官员要对他们的诉求更上心，反应更及时，否则有可能把他们逼到微博或者大街上去，这也不该再被当成危言耸听了。

　　中国需要针对基层公共事件加紧做一些关键性的制度建设，使民众真正参与到决策和对问题的解决过程中来。有可能引发争议越多的事情，越要这样做。此外依法办事，依法进行社会治理是只能加强，不能松懈的大原则。只有这样，基层政府才能与民意融为一体，遇到少数提过分要求者，才能硬气得起来。

　　然而中国总体上缺的不是规则，中国各地的情况千差万别，同一套规则被“地方化”，有时是阳奉阴违，有时却是实实在在必要的。治理好基层，官员们的作为仍是至关重要的。只要严格执行一套法规就能解决中国基层的全部问题，这对现阶段的中国过于理想化。

　　真正把为人民服务当成基层执政的座右铭，这是发展一方也安稳一方“额外的”，也是通行的道理。以往事件很多发生在个别基层政府忽视民众合理诉求上，常常是“以人为本”没做到位，甚至被抛到一边。为人民服务决非一个空洞的口号，它恰是实现基层稳定大目标的那个准星。