5月15日，深圳市25家市直机关的公务员走上街头，开展擦鞋、理发、红酒鉴别、珠宝鉴定、食品安全鉴定、修理家电手机数码产品、免费照像及打印等50余项形式多样的便民利民志愿服务，同时对深圳市直机关的志愿服务项目进行展示。（5月21日《中国青年报》）

　　公务员走向街头为市民提供免费擦鞋等服务，这种行为确实值得赞赏。公务员的职责是为人民服务，而为人民服务就要放下公务员身段，从行动上深入群众、工作上依靠群众，帮助群众解决生产生活中的实际困难。走入街头为市民提供免费擦鞋等服务，就是走入基层去倾听市民心声、了解民意，就是在用行动来服务百姓。

　　为市民提供免费擦鞋等服务，确实是为民服务的表现，然而，这种做法就真的是从实质上为人民服务了？

　　擦鞋、理发、修理家电等都是生活服务行业，多是个人的小资本经营。公务员为市民提供免费擦鞋服务，因为是免费，必然就会吸引很多人来“光顾”，也就会使很多擦鞋人的生意变淡，这让擦鞋人情何以堪？服务了大部分人的同时却损害了小部分人的利益，利益冲突下，有关机关是否应该权衡下各阶层的利益？

　　再看下红酒鉴别、珠宝鉴定等这些需要具备专业知识才能提供的服务。常理上，没几个公务员具备这些鉴定能力，如果要让公务员具备这些鉴定能力，必然需要对他们进行长期的培训，这些培训时间是否真是业余时间？把培训的时间放在做好本职工作是不是会更好？如果鉴定能力还比较差，在鉴定时出了差错，这样是否又得不偿失？

　　再者，开展食品安全鉴定这种服务更有点自扇嘴巴的味道。保障食品安全、加强商品质量监管本是有关机关的职责，如果有关部门做好食品安全工作，就不会出现食品安全的问题，更不需要事后再给市民提供食品安全鉴定的服务。又假设之前有关部门工作做得不到位，因此有提供食品安全鉴定这个需要，那公务员鉴定出食品确实有问题后，如果不以此为切入点来抓好食品安全工作，这样的鉴定又有什么意义？

　　深入基层，提供这样的服务就真的可以和市民贴心交流了？志愿服务活动受市民喜爱，有人冲着“免费”而去，也有人是冲着“公务员”这头衔而去。公务员，一直给百姓高高在上的感觉，平时与百姓没有什么接触。如今，公务员下街为民服务，可谓是一件新鲜事，市民冲着公务员而去，其中不免有猎奇心理。如果因猎奇心理而去，其中会有什么贴心交流？面对面的交流，市民就真的敢把心里话说出来？就算有了贴心交流，如果有关机关没有真正去总结得出的问题，更没有解决好问题，这样的深入基层又有什么意义？

　　为人民服务，不是为人民做点小事就可以了，做好自己的本职工作才是本质。如今，食品安全问题突出、留守问题严重、弱势群体权利没有保障、官员腐败现象泛滥……一系列事关百姓利益的社会问题无不叩问着社会公信力，作为为公共服务的人员，公务员更有义务去把这些本职工作做好，更应多花点时间去解决老百姓生活、工作中的实际问题，真正心系百姓，做人民的公仆。为市民提供免费服务，这只能解决一些百姓表面的问题，不是为人民服务的根本表现！（作者：潘雪芳）