3月13日上午，一网友给安徽宿松县委书记写信称，希望大家捐款给他买一部苹果iPhone手机，并得到书记的幽默回复，书记回信内容只有一句话：挺起你的脊梁。引来无数网友围观。

　　在有些政府信箱、官员信箱根本不存在和部分信箱成为摆设的大背景下，“请求政府救济”的“求助信”出现在宿松县县委书记信箱，并且得到了县委书记的真诚回复，因此，无论是不是网友恶搞，在笔者看来，权力者的姿态让人欣慰，权力谦抑和真诚的姿态契合了民众的契合。

　　不怕网友多雷人，就怕权力不谦抑、不真诚。政府和官员对公众的问题加以回应，可以使得政府和官员的工作在某种程度上显得更为可信，促进政府公信力的提升。反之，则意味着政府和官员公信力的“倒塌”。只有及时了解民情、把握民意，才能使政府行为变成政府与公民之间的有效互动。公众的问题有回音，政府回应程度提高，表明政府责任增强，公信度提高。反之，也成立。 公众对政府的信任很大程度上取决于公众对政府的满意度，雷人信件未必是一件坏事，关键是要看怎样对待。

　　“为了买一部iPhone，有人向县委书记求助”，看起来可笑，但是，如何对待之，却不能弄成一个笑话，相反，要求政府和官员同样要以真诚的姿态对待之。在笔者看来，“挺起你的脊梁”不但显现了对公民的尊重，也是公权谦抑和公共理性的折射。常识告诉我们，公权与私权的相互尊重特别是公权对私权的尊重，对于维护公民权益具有重要的现实意义。

　　进一步说，在公民对政府回应性要求越来越高的当下，在对电子政务期待越来越高的今天，“县委书记回应网友请求政府救济其买iPhone”启示我们，唯有真诚和谦抑对待民众的问题，才能赢得信任和支持。 图/李宏宇