为期4天的清明小长假铁路旅客运输于4月1日正式启动。铁路部门科学调整运力资源，推出多项服务新举措，努力满足小长假期间旅客扫墓、探亲和旅游出行需求。
近年来，人民群众生活水平日益提高，旅游市场规模不断扩大，加上铁路新线投产数量增多，长三角、珠三角、长吉、海南等旅游热点地区铁路客运能力大幅提升，小长假客流增幅明显，单日旅客发送量屡创新高。铁路部门预计，清明小长假期间，全国铁路发送旅客2740万人，同比增长8%。4月2日为客流最高峰，预计发送旅客745万人，比去年高峰日增加46.5万人，增长6.7%。
清明小长假以扫墓、旅游和探亲流为主，旅客出行计划性强，外出和返程时间安排严密，中短途客流将呈井喷式增长。对此，铁路部门积极组织好新线动车组开行，充分用好城际新线，积极扩大高铁运力。同时，铁路部门还积极安排好既有线动车组运力，京哈、京广、陇海、沪昆等线采用重联方式增大动车组输送能力，增开大中城市间和大中城市去往主要旅游景区的临客。清明期间，铁路部门增开踏青专列和扫墓专列，各铁路局增开直通临客12对，安排管内临客102对，京沪高铁实行高峰运行图，武广高铁实施满图开行，为清明小长假提供可靠运力保障。
清明期间，各铁路局切实提升服务质量，推出多项便民服务。北京铁路局在各车站推出设立爱心通道、爱心候车室、爱心售票窗口、爱心医疗点以及预约接送站等服务新举措。上海铁路局增开旅客列车41.5对，推出“1+1”旅游新产品，即春游出行“火车+汽车、扫墓+旅游”，以速度、舒适度和 “一条龙”服务为旅客踏青扫墓提供便利。上海火车站还在进站口设立春游扫墓用品便利专柜，为前去扫墓的市民提供鲜花、青团、银片糕等物品。
当前正值武汉樱花盛开时节，武深高铁于4月1日联通运营，武汉站与深圳北站每天开行10对时速300公里动车组列车，使深圳、香港游客无需中转可直达武汉赏樱花，湖北、湖南旅客也可坐高铁直接到港澳旅游。武汉铁路局唱响“以诚待客迎八方，畅行无忧在武汉”的主旋律，开展一日一星树模范、为旅客做一件好事、开门评站等活动，推出了诸多便民服务亮点措施。清明期间公祭轩辕黄帝典礼于4月4日举行，针对祭祖期间客流密集到发的特点，西安铁路局增设了返程购票点和流动售票车，为旅客免费提供《旅游、祭祖路线交通工具换乘表》，竭力为旅客打造温馨、舒适、便捷的祭祖之旅。沈阳铁路局在长吉、沈大、沈丹、长白等线路，加开9对临客满足中短途旅客出行。成都铁路局增开10对动车组添力“成渝达金三角”假日经济。
目前，清明小长假铁路运输各项准备工作已就绪。铁路部门安排24小时值班，利用www.12306.cn网站、12306铁路客服电话、新闻媒体、微博、短信等方式，确保铁路信息发布畅通及时。由于4月2日是小长假首日，4月4日是清明节和返程高峰，很多旅客都会选择在这两天出行，铁路部门提醒广大旅客提前购票、合理安排行程、尽量错峰出行。
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