本报讯 （记者陈维澈、陆先念）在西区翠景道豪景汇鸿烟酒茶行的老板董女士最近碰到一件很恼火的事情，称其今年1月份在广东烟草中山市有限责任公司批发回来的10条芙蓉王香烟中，最近发现有6条是假烟，其中一条香烟里面烟条竟是劣质发霉的红双喜。对此，广东烟草中山市有限责任公司有关负责人表示，经过他们的调查，应该是商家被掉包，烟草公司在货运过程是全过程被监控的，在这个环节不会出现问题。
烟酒茶行：
10条香烟有6条是假
黄女士在西区翠景道豪景烟酒茶行已有7年了，据其介绍，从来没有出现过卖假烟被客户投诉，所以积累了很多老客户，很多人都喜欢来她这里买烟。
直到上个星期日，这种情况被打破，一个跑长途的司机王先生在董女士那里买了一包芙蓉王，10分钟之后便折回投诉称买到了假烟，要求赔偿，“这假烟也太假了，外壳包装是芙蓉王，里面烟条竟然是发了霉的红双喜，太没技术含量了。”黄女士听后瞠目结舌，“不可能吧，你没坑我吧？”于是，董女士当场拆开另一包未打开的香烟，果不其然，情况正如王先生所说。
在黄女士眼前出现情况是：包装外壳是芙蓉王，里面的烟条竟然是发了霉的红双喜。董女士于是给烟草公司拨打了电话，下午便有烟草局派稽查人员到汇鸿烟酒茶行了解情况，工作人员到场后称确认了6条是假烟，并在其中一条芙蓉王里发现有过期发霉的红双喜。工作人员称，香烟上条码和入货登记条码是一样的，但由于时间太久，并不能认定这些烟就是来自烟草公司。
据黄女士介绍，烟草公司和烟草局工作人员曾4次到汇鸿烟酒茶行了解情况，最后得出的结论是，6条烟是假烟，烟草公司的配送过程被监控不会出现问题，商行香烟极大可能被掉包，并建议商行老板要加强这方面的意识，以防再次被掉包。
烟草公司：
出现过被掉包的先例
记者昨天电话采访了广东烟草中山市有限责任公司营销管理中心副主任周仕，其表示，一接到董女士的反映后，烟草局便马上派稽查员上门检查，确认6条烟是假烟，由于进货的时间是1月9日，相隔几个月，现在并不能确定那批汇鸿烟酒茶行出问题的香烟是来自烟草公司，对于是否在货运过程中出现掉包问题，周仕表示，客户通过网上服务平台下订单后，烟草公司负责配送，烟草公司在货运过程是全过程被监控的，在这个环节不可能出现问题。
周仕表示，综合此前，他们也收到3起其他店主的投诉反映，一开始以为是我们烟草公司出现假烟，最后店主通过查看交易的监控视频才得知，有些顾客购买真烟后拿假烟回来退货，以此成功掉包。所以周仕表示，汇鸿烟酒茶行的香烟也可能被掉包了。
声音
烟草公司：运送过程全程监控
中山市烟草公司营销管理中心副主任周仕表示，客户通过网上服务平台下订单后，烟草公司负责配送，而且货运过程是全程被监控的，因而在这个环节不可能出现问题。货运都是烟草公司内部员工配送，并不是外包给其他货运公司配送，到目前为止都没有因货运环节而出现问题。周仕还表示，1月份负责配送的加上专职司机、送货员、辅货员一共为3个人，这个时段因为是临近春节，所以多派了人手，加以辅助，以备周全。周仕还表示，汇鸿烟酒茶行的香烟极大可能被掉包，之前在坦洲、三乡等地也收到3起其他烟酒行的投诉反映。之后，烟草公司调查发现这些烟酒行私底下存在向小卖部、小商店批量卖烟，有些小卖部购买真烟后拿假烟回来退货，也跟这种现象有关。
烟酒店老板：不太可能被掉包
对于烟草公司的说法，汇鸿烟酒茶行的老板董女士则表示，不可能被掉包，董女士透露，平时是有一些小商铺向他们拿货，每条烟商行只收取几块钱手续费，而在出问题的10条香烟中，只有一条香烟是从下面小商铺退回来的。她表示，因为这段时间销量不是很好，加上这些香烟价格也不便宜，因此，所以很多时候这些香烟都锁在柜子里，没卖出去，到出事前只卖完了2条。在开第三条时就发现假烟。另外几条是烟草公司过来检测真假才拆开的，因此被掉包不太可能发生。
作者：罗知锋 (来源：广州日报)
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