陈女士一家自从搬进平谷区的金谷园小区后，乘坐电梯时3次遭遇电梯故障，陈女士一气之下将小区的开发商、物业公司和电梯生产厂家诉至平谷区人民法院。
业主入住频遭电梯惊魂
2008年，陈女士一家搬进平谷区金谷园小区20号楼的新居。没有人想到，这次搬家也成了陈女士噩梦的开始。“第1次是搬进去还不到仨月的时候，我去楼上邻居家看人家的装修。坐电梯下楼的时候，忽然一下子从24层就坠落到了19层，把我和一个邻居一起关在了电梯里。”
“第2次，是2009年10月16号，我从家出来坐电梯，又从11层坠落到了6层然后又回到10层和11层中间。那次就关了我一个人，电梯里那个求助设施根本不管用。”陈女士在法庭讲述时，一度因为情绪激动暂停。
“去年9月那次是因为要把我的电动车推上楼，结果没想到又出事了。进了电梯那门刚开始没关上，又关了一次之后我就觉得咣当一下，电梯又停了，我自己把电梯门掰开一条缝，看见外面都是水泥墙，知道电梯又停在两层中间了。我赶紧喊人，后来是个大妈帮我去叫的人。”
“他们太过分了，第一次被关之后我因为腰受伤去医院看了回病，去年那次被关之后因为头晕、恶心，心跳加快住了半个月的院。他们物业自始至终也没人来看看我。”陈女士气愤地说。
三被告均认为不该担责
听完陈女士的叙述，开发商的代理人表示，小区属于合作开发，应该起诉直接负责开发的公司，与自己无关。
物业公司方面则表示，小区聘请了专门的机构对电梯进行保养，也对电梯进行了定期检测。同时，驳斥了陈女士关于“电梯内没有安装有效的求助设施”的说法，认为“电梯内设施齐备”，陈女士是“自身放弃”。电梯厂家的代表则表示，电梯属于强制检验产品，自己提供的属于合格产品。最终三名被告一致认为，自己不应该承担赔偿责任。
“你那叫安了求助设施？你那求助设置还是我第二次被关里面之后找你，你才给安上的，也是个样子货，根本不管用，我第3次被关的时候按了半天也没见有人来，还是那大妈去帮我找的人。”听完物业公司的答辩，陈女士情绪激动地反驳道。
物业称“是正常的停顿”
由于陈女士的赔偿请求主要集中在第3次被关在电梯内之后住院产生的各项费用。因此，物业公司也向法庭提供了陈女士第3次被关在电梯内的监控录像。
记者看到，安装在电梯内的监控录像显示，2011年9月13日上午8点51分，陈女士推着电动自行车进入了电梯。起初，由于电动自行车过长，车位没有完全进入电梯，电梯门关上一下之后又弹开，陈女士往里挪了下车之后电梯门正常关闭。几秒钟后，陈女士惊慌地拍打电梯的轿厢，按紧急按钮，然后陈女士取下电动自行车上的铁锁开始撬电梯门，扒开一道缝隙后，陈女士拿出电话趴在缝隙附近打电话。8点55分，电梯门被维修人员打开。直到此时，筋疲力尽的陈女士瘫坐在电梯内，9点22分，陈女士被医护人员抬出电梯。
针对这段视频，物业公司认为：“这不是事故，是电梯运行中的正常现象，不是坠落，是正常的停顿。”而电梯厂家的代理人则信誓旦旦地说：“电梯有自刹装置，不存在所谓‘坠落’的情况。”
最终，法院也并没有当庭宣判。
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