记者昨日从周口市工商局获悉，2月9日至2月15日期间，周口市工商局12315申诉举报中心共受理消费者咨询、申诉、举报115件，其中，咨询94件，申诉16件，举报5件，与去年同期基本持平。
周口市工商局12315申诉举报中心工作人员介绍，随着春节期间客流量增大，个别客运车主为追求利润，置国家有关儿童乘车免票或享受半票的规定于不顾，强制儿童购买全票成为今年春节假期消费投诉热点。此外，个别客运车主私自涨价、载物收费、不按里程计费等方面的投诉也较多。
“春节期间，我和丈夫带着4岁的儿子去太康娘家走亲戚，可公交车乘务员硬要小孩也买票，这样合理吗？”春节期间，消费者李女士就儿童乘车买票的问题拨通了12315。记者了解到，春节期间，涉及客运服务的问题38件。
黑网吧成为今年春节期间举报的热点。在12315接线记录上，记者看到，有关黑网吧接纳未成年上网的举报成为广大家长烦恼的焦点。一位家长在举报中称，孩子今年13岁，拿着压岁钱天天跑到离家不远的一个家庭式网吧上网，希望相关部门能够严查。
“对消费者的申诉、举报，我们已按照程序全部转办分流到辖区工商部门调查处理。”周口市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员提醒消费者，当您发现不遵守儿童乘车规定、擅自接纳未成年人上网、黑网吧时请及时向有关部门反映或拨打12315热线电话。（记者 窦娜）
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