河南日报报道:(记者何可 通讯员余红洲赵晓聃)4月27日,在登封市行政服务中心,来自登封市君召乡的张普宇高兴地领取了餐饮营业执照:“真没想到,过去开一家饭店要跑几次、跑几个单位办的事,现在在一个地方就把工商、卫生等手续办齐了,方便极了。”
近年来,登封市率先在全省推行职能委局内设机构改革,在“不增加内设机构职数、不增加中层干部、不增加人员编制”的前提下,各职能委局设立行政服务科,进驻到行政服务中心统一受理各类行政许可、行政审批服务事项,实现了行政审批一站式办公、一条龙服务,精心打造“阳光政务超市”。
走进登封市行政服务中心,一张笑脸、一把椅子、一杯茶水、一张告知卡,热情周到的服务,限时办结的要求,缩短了办事时限,提高了工作效率,规范了行政审批行为,让审批权力在阳光下透明运行,把以前群众办事围着部门转,变成政府部门内部转,不让群众来回跑。
创新代办机制,开展联审联批,提高项目代办工作效率。2010年8月,登封市行政服务中心增挂登封市投资项目代办中心牌子,一个机构、两块牌子,专门负责为投资项目搞好全程免费代办服务。中心与16个相关的职能单位负责人签订了代办承诺责任书,实行项目代办分包制、预约代办制、联审联批制、一次性告知制等,专人全程跟踪服务,并及时与市产业集聚区、重点项目服务中心、商务局及17个乡(镇)区、办加强联系,及时掌握招商情况,捕捉投资信息,主动上门服务,先后为30家企业开展了代办服务,共计投资243亿元,涉及营业执照、立项、建设用地规划许可证等300余项。河南正邦原种猪有限公司的一位员工感激地说:“代办中心很快就帮我们办完了一切手续,节省了我们很多时间和精力。”
目前全市涉及审批事项的36家委局全部进驻到位。近7年来,该中心已累计受理行政服务事项994041件,办结992080件,办结率99.8%,按时办结率100%。该中心日均接待办事群众3000余人次,成为郑州地区行政审批服务规模最大,进驻事项最多的“政务超市”。
2011年10月,登封市行政服务中心顺利通过ISO9001—2008国际质量标准化管理体系认证,成为我省首家也是目前唯一一家通过此项认证的县(市)级行政服务中心。“今后我们要紧紧抓住‘服务’这一核心,紧紧围绕‘便民、利民’这一目标,用标准化体系规范我们的各项工作,不断提升服务水平,打造优质服务品牌。”登封市行政服务中心主任屈朝敏说。
“登封市17个乡(镇)区、办均建成投用了乡级便民服务中心,实行一站式办公,极大地方便了基层群众,促进了政务公开。”屈朝敏介绍,“我们目前正在积极打造市、乡、村三级联动的便民服务体系,各个村设立便民服务室,大学生村官兼便民服务室主任,利用我们的网上审批系统,为基层群众开展网上咨询、网上审批等代办服务,助推基层电子化办公进程。”
相关新闻
更多>>