专业社工在婚姻登记大厅给补办结婚证的夫妻介绍办理过程

　　全省领先，政府买岗，两名社工专业大学毕业生融入金水区婚姻登记工作

　　□记者 蔡君彦 通讯员 宋曼丽 文 记者 许俊文 图

　　核心提示

　　婚姻登记部门作为人们聚散离合“晴雨表”的集中呈现地，有专业社工融入日常工作，免费向婚姻当事人提供婚姻、家庭、亲子方面的咨询指导和干预，您会不会觉得新鲜？

　　目前，郑州市金水区民政局婚姻登记处率先引入这种由政府出资购买的服务新项目，这在我省婚姻登记部门尚属首次。今年1月4日至今，两名科班出身的社工专业大学毕业生，已结合日常工作建立16份个性档案，实现跟踪服务。

　　政府买岗

　　专业社工融入婚姻登记处

　　郑州市东风路与花园路交叉口西北侧，金水区民政局婚姻登记处办证大厅内外，人流不断。

　　上午，不断有办理结婚登记的新人赶来，郭亚姣、丁田田忙着协助负责初审的工作人员询问接待，不时送上祝福，叮嘱婚后要相互理解、关爱和包容。

　　下午办理离婚登记，来的大都是因为各种原因闹离婚的“冤家”。她们身着便装，在大厅内寻找目标主动询问，并把愿意接受调解的“冤家”带进婚姻家庭辅导室。

　　郭亚姣、丁田田去年从郑州轻工业学院社会工作专业毕业，目前是金水区彩虹社会工作服务中心的专业社工，是金水区推行政府购买社工服务的第一批受益者。

　　金水区是国家民政部设立的首批社会人才队伍建设试点区。去年11月，该区民政局向辖区内的社会组织公开招标了社会救助等26个社工岗位项目，涵盖慈善公益、婚姻咨询、居家养老等服务项目，每个岗位一年5万元。

　　“我们工作的主要对象是冲动型离婚的人，一般可以从神情上判断出来，那些铁了心要离的，劝也没用。”丁田田说，3个多月来，遇到很多难忘的人和事，也帮助她们总结如何把专业知识更好地运用到工作中。

　　专业调解

　　后续要建立档案跟踪服务

　　专业社工融入婚姻登记部门，工作有啥特别之处？这不妨从一对夫妇的离婚故事说起。

　　前不久，一对中年夫妇来离婚。为啥要离？她俩分头询问。女方说，丈夫结婚10年至少4次出轨，现在又迷上一个有夫之妇，同对方聊天时流露着对她的鄙视，让她伤透了心；男方则说妻子太强势，总唠叨他这不对那不对，为排解苦闷才出去找情人。

　　“她（他）身上有没有哪些好的地方？给你3分钟，冷静想一想。”认真倾听后，她们提议。这是专业上的“优势视角”。

　　沉默之后，男方承认女方善于持家，孝敬公婆，女方也觉得男方曾经很体贴人，工作也很辛苦。接下来，她们提议可以商量后列出一系列计划，帮助对方进行自身行为纠正。可是，女方执意要办离婚，哭得很伤心，而原本趾高气扬的男方也面色凝重，蹲在门外吸了半天闷烟，“谢谢，不管今后俺俩能不能复婚，我以后都会多反思。”男方说。

　　郭亚姣说，3个多月来，她们接触的闹离婚人群中，矛盾主要包括婆媳不和、婚外情、喝酒、赌博等，冲动离婚的也不少，甚至有女孩因为丈夫没听话给自己买棒棒糖闹离婚。无论哪种情况，她们与当事人真诚沟通后，都会对对方婚姻家庭问题的性质、类型、原因等进行分析，再“对症下药”地提供意见和建议，把数十对冲动离婚的夫妇劝走了。

　　调解之外，专业社工还对当事人的行为纠正给予专业指导。

　　一个月前，一位女士因丈夫喝酒成瘾来离婚，她们调解时先分析男方为什么经常喝酒，交际喝酒？发泄喝酒？再分析各种缘由的喝酒各占多少比例；见对方真心想戒酒，强调说此前不能戒酒是因为没找到适合的方法，建议今后该怎么办，并列出计划让女方帮忙监督执行，比如，调整作息时间、辅助吃零食和体育活动等。这对夫妇离开后，没再来闹离婚。

　　截至目前，她们已为16位当事人建立了个性档案，每隔一个月还会拨打电话跟踪最新进展。

　　深入社区

　　通过游戏让家庭更和睦

　　“很多人对专业社工不够了解，目前主动找我们咨询的人还比较少。”丁田田说，很多人不知道她们是专业社工，得知她们可以提供婚姻等方面的咨询服务，一位来闹离婚的中年女子曾反问：“你俩小小年纪，还没结婚，我咋能相信？”

　　“年龄和经验并不能完全代表是否专业，请您相信我们，我们有专业的知识和工作方法。”她们真诚的态度，让当事人最终敞开心扉。一番沟通后，夫妇俩决定先回去冷静冷静。

　　趁周末，小郭和小丁还和金水区民政局工作人员来到农科院社区，同辖区居民一起开展“游子归家”的游戏，把孩子的眼睛蒙上，摸手来寻找父母。看似简单的游戏背后也包含“社工元素”，通过游戏加强亲子关系。

　　“下一步，我们将筹备开展小组活动，集中对婆媳问题、单亲家庭等问题进行指导和协调。”郭亚姣说，这需要建立在个性档案足够多的基础上，组织3人以上15人以下的活动，可以称之为“减压小组”、“信心重塑小组”、“家庭和睦小组”等，开展婚姻、家庭、亲子等方面的咨询指导的同时，也便于成员间互助。

　　尴尬，当然也会有。她们试图劝说一些离婚当事人时，有人拿她们撒气、发牢骚。隔一段时间，会有更有经验的专业社工督导给予她们感情支持。

　　值得推广

　　对促进婚姻和谐很有帮助

　　“专业社工融入婚姻登记工作，是一种有益的探索和尝试，对减少冲动离婚尤其有帮助。”郑州市民政局社会事务处处长蔡旭尧说，这是婚姻登记部门提升服务的发展方向之一，值得进一步推广。

　　他表示，因为婚姻问题的特殊性和面对人员五花八门等原因，对婚姻登记部门专业社工的要求也非常高，就郑州婚姻登记部门而言，因专业社工培训尚待提升，大面积推广专业社工的时机尚不成熟。

　　有关资料显示，目前，北京、上海、重庆、南昌等多个城市的民政部门，都已把专业社工引进到婚姻登记机构。而早在2010年，民政部副部长窦玉沛曾指出，“十二五”时期，婚姻工作要进一步探索拓展婚姻公共服务，广泛吸纳社会力量，采取包括政府购买服务在内的多种方式，引导专业社工等人员共同参与，促进婚姻和谐。

　　此举背后，还有深层社会意义。2003年10月1日，新《婚姻法》和新《婚姻登记条例》实施后，婚姻登记机关不再对离婚者进行调解，也不再需要出具单位证明，程序简化后，离婚最快几分钟就能搞定，加上人心浮躁、责任感减弱等社会原因，导致离婚率持续上升；另一方面，复婚者也大有人在，有人感慨：如果当时有人劝两句，说不定就不离了。目前，在婚姻登记部门人手紧张的情况下，工作人员很难有时间和精力进行调解，专业社工融入婚姻登记工作后，能够运用专业知识及时主动地调解，帮助当事人分析情感危机原因，寻找解决方案，能有效减少因草率离婚引发的社会问题和矛盾。

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　　什么是专业社工？

　　专业社工是经过专业技术训练、拥有各种专业知识、技能和方法，在社会工作机构从业帮助有需要的人，以此来协调社会关系，并获取一定报酬的专门从业者，还将通过考试获取专业技术资格证书。服务范围包括社会福利、社会救助、减灾防灾、社区建设、司法矫正、为老服务、婚姻家庭等领域。

　　与志愿者、义工及其他公益从业者不要报酬、不要求有专业技能不同，专业社工接受报酬外，更多地体现在专业化和职业化，像律师、医师一样。