多花1元就可以获得最高3万元的意外伤害保障，按说，这是一件好事。然而，这样的好事，在很多客运企业的实际操作中却变了味：由于属于商业保险，必须是乘客自愿购买，但很多汽车站在窗口售票时根本就不解释、不告知，使得绝大多数不知情的乘客误以为是必须购买；既然是保险，就必须录入购买者的身份信息，否则就等于一张白纸，根本起不到保障作用。而车站的售票窗口，在乘客没有出示身份证、不知道乘客准确姓名的情况下，照样随意出售。

　　明知不能搭售商业保险，明知乘客信息不全的保险起不到保障作用，汽车站为何要刻意隐瞒？其背后到底有多少不为人知的隐情？“3·15”前夕，东方今报记者就此分别对平顶山市、漯河市的客运市场进行了深入调查。

　　网上流传这么一个段子，说一个人在外地专门做假老鼠药生意，因售价优惠，一块钱一包，生意红火。有人问他怕不怕被消费者投诉，老板哈哈大笑：“一块钱一包的老鼠药，傻子才会去投诉，到消协一来一回还得花两块钱公交车费呢！”一天，老板接到老婆从老家打来的电话，说三岁的儿子不小心在家里把老鼠药当糖豆吃了，于是火急火燎赶了回去。到家一看，儿子活蹦乱跳的。原来，那老鼠药是假的。一看老鼠药的包装袋，老板得意万分，大声宣布：这药是我生产的，我的假药救了儿子一命。

　　本该是毒药的老鼠药，却无意中当了一次“英雄”，救了一回人，还让造假者骄傲不已，这绝对是天底下最无厘头的事儿。

　　或许和那个卖一块钱一包的假老鼠药，而且绝对不怕消费者投诉的老板心态一样，如今很多汽车站在刻意隐瞒乘客知情权的前提下，卖车票的同时搭售“1元保险”应该也有类似的想法：不过是1块钱而已，谁会为了它和车站较真？

　　的确没多少人较真。于是，车站卖“1元保险”时越发出格：没带身份证？报名字就可以了；什么都不说？那就随便用一个名字帮你打印出来一张；保单上的名字错了咋办？没关系，反正也没多大用处，花这一块钱就是图个安心……至此，初衷是为了保障乘客权益的“1元保险”，在利益的驱动下，生生被“有关部门”执行成了“应该毒死老鼠却始终毒不死老鼠”的假老鼠药。

　　那个生产假老鼠药的老板和儿子的故事，我们可以当成笑料，但“1元保险”因人为因素变成白纸，且销售过程中刻意隐瞒乘客知情权、把乘客都当成傻子的行为绝对不是笑料。

　　一块钱的确是小事，但不能因为是小事就不把一块钱当回事。消费者有权利知道自己兜里的这一块钱该不该花、往哪儿花，企业同样有义务告知消费者这一块钱为啥花，花了之后有啥效果。

　　一切从利益出发，通过各种手段混淆视听，看似轻松地赚取了乘客的1元保险费，但别忘了，这1元钱遮住的不仅是乘客的眼睛，还有企业的诚信与前程。

平顶山汽车站搭售一元钱保险

　　在平顶山，不少乘客去汽车站购票时，发现一个奇怪的现象：自己并没有要求，却被悄无声息地卖了一份保险。

　　记者调查后发现，这种不事先告知搭售保险的行为，已经成了不少汽车站的潜规则。

　　□东方今报记者王俊生见习记者米方杰任芳实习生王江龙/文图

　　○搭售保险成汽车站潜规则

　　无论是什么性质的保险，如果没有投保人的准确身份信息，后期要么是无法理赔，要么是非常麻烦。这一点，难道车站不明白吗？

　　“买票时，售票员问我要身份证，开始我还以为乘汽车也实名制了，就把身份证和钱一起递了过去。谁知道，拿起票一看，里面还有一张保险单，我买票时没说要保险啊！”日前，平顶山市民赵先生向东方今报记者反映称，他在平顶山市客运中心站乘车时，售票员向其搭售了一份由某保险公司推出的1元钱的乘客人身意外伤害保险，而售票员当时并未征询他的意见。

　　“我当即质问售票员，对方解释说在售票窗口附近贴有提示，如果不要保险提前说明，不说明就表示默许了。”赵先生表示，买票时，因为人多，大家都在排队，根本就没注意那个提示，“这种保险是商业保险，售票员有义务解释说明。虽然只是1元钱，但我觉得车站的做法很不妥当”。

　　和赵先生比起来，小刘就有些窝火了。

　　小刘是郑州一家公司的业务员，因为业务关系，经常在郑州、平顶山两地往返。几天前，因为外出匆忙，忘了带身份证。

　　“去车站买票时，售票员问我要身份证，得知我身份证没带又让我报名字。”小刘说，自己平时坐车一般都会主动购买这种1元钱的商业保险，所以就很配合地报出了姓名。拿好票和那张保险单据，车来了，小刘急匆匆登上了车。“车上了高速后，闲着无聊我拿出了那张保险单，一看，把我气乐了。”因为保险单上的“刘”变成了“牛”。

　　“幸好没出事，要真是出事了，姑且不论没有身份证号码能不能理赔，就算保险公司通情达理，也不至于把该赔付给姓刘的钱给了姓牛的啊！”说到此处，小刘连连摇头，“虽然我不太懂保险条例，但最起码的常识我还懂——无论是什么性质的保险，如果没有投保人的准确身份信息，后期要么是无法理赔，要么是非常麻烦。这一点，难道车站不明白吗？都是钱闹的，估计车站每卖出一份保险就有相对的收益，所以才会这么肆无忌惮。”

　　○保单上差错比比皆是

　　调查期间，东方今报记者又随机查看了17名乘客的保险单：9名没带身份证的乘客保单上姓名出现了错误，5名乘客保单上的投保人一栏写的是陌生人的名字。

　　赵先生和小刘的遭遇是偶然还是普遍现象？3月8日下午，东方今报记者来到了平顶山长途汽车站，体验了一次买票过程。

　　提出要买一张到襄县的车票后，售票员说要带一元钱的保险，并要求提供身份证。记者表示未带，只报了一个姓名“王××”。很快，售票员将车票和保险单递出来，但保单上记者的名字“王××”打成了“汪××”。

　　“名字打错了怎么办？”东方今报记者随即问道。售票员称，这种事经常发生，没关系的。被再次追问“保险单上不是我的名字，万一出现意外咋办？”时，售票员头也不抬说了一句“没事”，就不再吭声。

　　随后，东方今报记者又来到平顶山客运中心站。购票时，售票员并未询问乘客任何个人信息，就直接加收了1元钱的保险。在保单上，没有车次等信息，投保人信息一栏则是一个陌生的名字。该站服务台的一位工作人员说，名字不一样也没事，上面有客票号就行，并称“现在的车都很安全，绝大多数保险都是为了防止万一、图个踏实，根本用不上”。

　　调查期间，东方今报记者又随机查看了17名乘客的保险单：9名没带身份证的乘客保单上姓名出现了错误，5名乘客保单上的投保人一栏写的是陌生人的名字。

　　○七成乘客不知保险可不买

　　接连几日的调查中，东方今报记者发现，至少七成的乘客不知道“1元保险”其实可以不买，而另外三成左右的乘客则表示，1元钱可有可无，就算是搭售也无所谓，主要是图个安心。

　　接连几日的调查中，东方今报记者发现，至少七成的乘客不知道“1元保险”其实可以不买，而另外三成左右的乘客则表示，1元钱可有可无，就算是搭售也无所谓，主要是图个安心。

　　一位姓吴的乘客说，自己根本不知道那保险是咋回事，“买票时人家说多少钱就多少钱，一直以为那是必须要买的。”乘客陈女士告诉东方今报记者，自己曾多次就车票搭售保险一事向车站方面质疑过，问他们为啥不在售票时向乘客解释清楚，“对方的解释是，不可能每一位乘客买票时都解释一遍，那样太费事，并称尽管是商业保险，但车站方面都是为乘客考虑，所以很多时候就直接出售了”。

　　对于保险单据上打错姓名、没有身份证号，甚至是别人名字这些现象，多数乘客坦言，买到票后最多看看车票上的发车时间、座号，很少仔细核对过那张保险单据上的信息，很多时候一拿到票就把那张保险单扔了。

　　谈及保险单据上如果身份信息不全，一旦真的遇到意外，后期可能会出现理赔困难的问题时，乘客的态度多是“没想那么多”。“主要还是钱少的问题。”一位男乘客坦言，自己其实发现过保单上姓名错误的问题，可怕麻烦也就没返回窗口询问。

　　平顶山市民张先生认为，是否购买保险，应该乘客自己说了算，不应在售票口直接出售，尤其是不能在隐瞒消费者知情权的前提下出售。他建议，如果车站真是为旅客的安全着想，可以仿照机场的做法，单独设立一个出售保险的窗口，如果乘客想买保险，会自己主动去购买。