2月28日，记者来到进行暗访。
当日上午9时57分，记者跟随一名叫杨登伟的小伙子来办理房屋产权登记。在一楼进门左拐的墙上，记者看到办事窗口分布图，很是清晰，一目了然。
一至三楼为对外办事窗口。记者随杨登伟直奔二楼，整个二楼为平桥房管分局的办事大厅，在18号产权发证窗口处，工作人员正面带微笑，认真给前来办事的群众解答房产继承问题。约20分钟后，该群
众满意离开，杨登伟递上房屋登记资料，工作人员转交给一录入员进行资料录入，很快办理完毕。
在14号的房屋初始登记窗口，一对抱着小孩的夫妇在填写资料和按手印。也许是小孩吵闹及第一次买房的缘故，尽管旁边有一工作人员指导，但他们不是填错就是手指沾印泥太多按得重而返工，对此，工作人员依然面带微笑，耐心办理。
在旁边休息椅上等待办理业务的信阳九安昌平置业有限公司的小陈告诉记者，他是这里的常客，经常来这帮客户办理业务，虽然办理房屋登记材料多而繁杂，但有他打前阵，购房人一般来两次就能全部办好。谈及服务大厅工作人员的服务质量时，小陈向记者说：“好得很。”
也许是还在正月的缘故，位于三楼的物价局、农机局等19个办事窗口前来办事的群众很少。从一楼到三楼环境干净卫生，在办事大厅的二楼，除两边设有休息的蓝色座椅外，还摆设有盆景，给人的感觉很温馨。
在暗访的近两个小时里，记者采访了前来办不同事的5名群众，他们对信阳市平桥区行政服务大厅的办事效率和服务态度均表示满意。（本报记者 尹小剑）
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