今年以来，杞县坚持用群众工作统揽信访工作，与信访群众面对面接访、心贴心交流，为信访群众实打实解决问题，真正把群众信访工做到了“家”，有效维护了群众的合法权益，促进了社会和谐稳定。
在领导干部接访处访工作中，按照“领导接访重在处访、重在解决问题”的要求，敞开大门热情接访，做到有访必接、有事必理、有难必帮，从而使信访群众反映的问题桩桩有人管、件件有着落、事事有回音。今年以来，县领导接待来访群众143起（批）410人，其中集访19批242人，当场解决35起，立案交办108起。通过领导面对面接访，把大量矛盾及时妥善化解在当地、解决在基层，从而融洽了干群关系，理顺了群众情绪，促进了社会和谐。
坚持每周二定期召开信访工作例会，集中“把脉、会诊、开药方”。对所有信访事项，实行 “三定”（ 定包案领导、定解决方案、定办理人员）、“三包”（ 包办案、包处理、包稳定），做到“四个到位”：信访人诉求合理的解决到位、无理的教育稳控到位、违法的依法处理到位、困难的帮扶救助到位。今年以来，己办理信访案件210件，满意率为81.6%；同时发挥信访疑难问题专项资金“四两拔千金”作用，现已发放43万元，化解特殊疑难信访积案18个，均实现了案结事了、息诉息访。（记者伊胜利 通讯员朱广志）
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