“好美啊！太震撼了！”
8月4日一早，乘坐“云台山号”旅游专列来到云台山风景名胜区的北京游客罗健，看到红石峡的壮美景色，不由发出了一声惊叹。
当天到云台山旅游的游客有两万多人，他们流连于红石峡的雄险奇幽、潭瀑峡的移步换景、茱萸峰的风生云起、云台天瀑的飞流直下，陶醉于大自然的神来之笔。
云台山有着丰富的旅游资源，但云台山风景区管理局局长韩跃平说：“单靠景美不一定能吸引来游客，所以我们精心打造云台山景区的基础设施，努力追求优良的服务品质，让游客享受到自然、生态、文明的惬意。”
根据规划和文明景区创建需要，景区投资近7亿元，推出了一批独特的有代表性的精品设施：进出道路全面硬化、绿化、美化；观光步道以贴近生态、游客舒适安全为标准铺设；各景点形成观光环线，避免拥堵；厕所全部达到三星级以上标准；电力、通讯、广电三线埋入地下，视觉景观极大改善；占地35万平方米的综合服务区含5000个车位的生态停车场；占地6000平方米的餐饮服务中心使用先进的商用电磁灶，是真正的“绿色厨房”等。
红石峡景区的经典景点同心如意桥，遇到涨水便会铺上木板。在它附近还修了一条300多级台阶的步道，安排有经过急救培训的工作人员和担架，一旦有游客遇险发病，只需10分钟便可送出。
陪同记者采访的云台山风景区管理局副局长郭素萍，正走着突然弯腰捡起一根冰糕棍，丢到垃圾箱里。她说，都说云台山干净整洁，却看不到保洁人员挥着扫帚扫地，我们就是要把服务做到精细化，做到不经意间。
景区还确立了“不让一位游客在云台山受委屈”的服务宗旨，在全体工作人员中牢固树立“人人都是旅游环境”、“突出人性化”、“注重精细化”的优质服务理念。目前，“一切围绕游客、一切为了游客”的理念已经深深植根在员工心里并养成了习惯。
由于景区对外开放的景点达到7个，很多游客难以在一天之内游完。2003年，景区将门票有效期延长为两天，虽然每年会损失1亿多元的收入，却让游客享受到了更多自然山水的乐趣。
以人为本、游客第一，让云台山成为全省唯一一家集首批世界地质公园、国家首批5A级旅游景区、全国文明单位等400多项荣誉于一身的大型生态旅游景区。
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