8月18日郑州至北京西加开列车满足学生返校需求_新闻频道

郑州火车站

　　映象网快讯（记者阮海峰文/图）8月14日，映象网记者从郑州火车站获悉，为满足暑期返校旅客乘车需求，8月18日至8月31日，郑州火车站将加开郑州至北京西的K4080次列车，每天12:27从郑州发车。

　　此外，针对暑运后期学生流逐渐增长的现实情况，郑州火车站周密安排部署，细化客运组织，不断提升精细化客运服务水平，确保高校学子顺利返校。

　　据悉，郑州火车站组织业务科室及相关车间召开专题研讨会，对暑运后期学生返校客流进行预测，加强对北京、上海、广州、西安等热门方向列车的客运组织，细化进站安检、候车服务、咨询引导、乘降组织、换乘接续等工作方案，并针对学生运输工作期间可能发生的各类设备故障、安全事故做足充分预想，有效制定防范措施，确保各项工作顺利开展。

　　为做好学生票售票组织工作，该站要求售票车间所有窗口开通学生票发售权限，并及时根据客流变化加开学生票售票专口；充分运用官方微博、微信公众号郑州火车站服务号等新媒体平台，每天定时发布列车时刻表、购票指南、高铁出行攻略等相关信息，及时更新不同等级、不同价位、不同时段列车的相关资讯，最大程度为学生返校提供方便。

　　同时，该站还要求客运岗位干部职工规范服务用语，加强站内购票引导、问询解答、困难帮扶、免费茶水供应等各项工作，把学生购票、进站、中转、乘车、行包托运“五优先”的承诺落到实处；严格落实“首问负责制”，对各类问题投诉及时处理反馈，有效做好各类矛盾化解，确保学生温馨乘车返校。（通讯员：李静）