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救助生病儿童

救助生病儿童

车站交接上错车的旅客

　　映象网快讯（记者 阮海峰 文/图）2017年2月21日，绽放在中原大地上的“春运”悄然落幕，一步一步正在离我们渐行渐远，飞驰的高铁依旧不停的穿梭在大江南北，辛劳的铁路人伴随着南来北往的旅客依旧穿梭在车厢里，匆匆的脚印留下太多回忆，翻开记忆的思绪，忘不了难舍而去的春运40天。

　　为了迎接春运，高铁一队临时增加了5个临客班组，列车长罗丹被抽调出来担当郑州到深圳五组列车长。罗丹在高铁上已连续走了5年春运，岗位角色发生了变化，担当线路发生了变化，唯一没有改变的是肩负的责任和担当。

　　罗丹车长跑惯了郑州到北京西北线高铁，郑州到深圳南线的特点就是线路长、客流大，重点旅客多。

　　2月4日，第一趟乘务值乘郑州东到深圳北G75次，进入车厢映入眼帘的便是儿童乐园的感觉，大儿童、小儿童在车厢里玩耍，她在巡视车厢走到一个儿童身边都要对家长多说一句叮嘱：“请照看好您的宝贝，不要在车内来回跑动，避免摔伤。请照看好您的宝贝，不要让他单独接开水。请照看好您的宝贝，小心夹手……”

　　20时03分，韶关站开车后，乘务员谢圣奇查验车票发现了一个15岁的小男孩持G6028次车票韶关至长沙南，误乘列车，乘务员谢圣奇将小男孩带到罗丹车长面前，男孩两眼泛着泪花，经过询问得知，男孩第二天一早要赶到长沙上9：00的课，现在坐错车，一怕爸妈吵他，二怕赶不上第二天老师上课。列车长罗丹来来回回10多个电话终于和他妈妈联系上了，经过与他妈妈的沟通，让他妈妈到韶关站接他，不要吵他，多安慰下孩子，此时，小男孩的眉头才有所松懈，眼睛里的泪花才渐渐消失。

　　当天返回，罗丹车长担当临客G4664次广州南到许昌，广州南站开车后，已到次日凌晨，乘务员巡闫晓楠视车厢通知列车长罗丹10号车有位旅客王某带的2岁的孩子发烧不止，由于列车夜间运行，一站到达许昌东站。该旅客王某购买的车票是广州南至郑州东，车厢满员，为了方便照顾孩子，乘务员闫晓楠帮助旅客调整座位，将行李拿到餐车。列车长罗丹经过询问得知，孩子扁桃体发炎引起的发烧，上车前去医院看过吃了药，培训过“红十字救护”列车长罗丹给孩子测量体温烧到40多度。

　　由于夜间运行列车上也没有医护工作人员，有着30多年乘务经验的添乘队长李怀颖队，告知孩子的家长不要紧张，先按医院开的药按时吃，再采取物理降温的方法。

　　于是，列车长罗丹和乘务员闫晓楠用冰冻的凉饮料包着湿巾，敷着额头，并一遍又一遍为孩子擦拭手心、耳后、脚底、额腋下等部位，一路上将近5个小时半小时为孩子进行物理降温，孩子体温降到37度左右，孩子的体温终于稳定了下来。临下车拉着列车长罗丹的手说：“多亏有你们在”。短短的六个字谢意，列车长罗丹觉得暖暖的。

　　“作为高铁乘务员，重复着日常重复的工作，面对不同的旅客，不同的突发情况，面对大客流的情况下，不同的旅客问询，落实好首问首诉负责制，为旅客打造温暖的旅程是我最大的心愿。”列车长罗丹说。（通讯员 张强 张丽彬）