映象网讯(记者 王宽 实习生 何俏俏)8月20日,河南省工商局12315指挥中心发布了《7月份受理消费者咨询、投诉、举报统计分析报告》,全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者投诉5243件,主要集中在家用电子电器、通讯器材、修理维护服务等方面。
《报告》显示,7月份消费者投诉中商品消费类投诉共3292件,占投诉总量的62.79%,主要分布在日用百货、交通工具、通讯器材等方面。
服务消费类投诉1951件,占投诉总量的37.21%。主要分布在居民服务占、服务类投诉、电信服务、修理维护服务等方面。
《报告》指出,2015年7月份投诉热点分别为家用电子电器、通讯器材、修理维护服务等。
家用电子电器类投诉问题主要表现在:一是质量问题突出。有的厂家以精美、个性化的外观设计来抢占市场,忽视了产品内在质量和产品可靠性的把关,造成故障频繁。二是经营者不履行法定义务。“三包”有效期出现故障,经营者往往归咎于消费者使用不当不予免费修理;有的维修商故意不如实填写或少写维修记录,以此逃避“经修理两次仍不能正常使用需要更换新机”的规定。三是赠送的商品质量低劣、商家借故推脱三包责任。
通讯器材类存在问题主要有:一是有商家用非品牌手机冒充品牌机,误导消费者购买;二是“三包”期内手机出现自动重启、充不上电、花屏等故障,商家不履行退换货义务或经过屡次维修仍未修理好故障。
修理维护服务投诉有:一是消费者在购买商品没有索要购物凭证,经营者故意拖延或不履行修理义务、三包服务及承诺服务;二是商品维修后没有及时填写维修记录;三是修理前费用不明示,修理后乱要价。
金融是现代经济的核心,银行业又是我国金融业的主体,而银行究其本质属于金融服务性行业,因此,如何为客户提供更为优质的金融服务乃银行业生存与发展的主线。
3月15日是第34个国际消费者权益日,信阳市工商局、信阳市消费者权益保护协会在东方红大道和美广场上联合举办“新消费 我做主”宣传活动启动仪式。仪式上发布了2015年以来我市消费者投诉和权益维护的相关数据,并现场表彰了文明诚信企业和商户。仪式结束后,参加人员和到场群众还进行了诚信经营的签名活动。
据外媒2日报道,2013-14年,在英格兰和威尔士对警察的投诉数量创下纪录。据独立警察投诉委员会(IPCC)数据,2013-14年,投诉警察案例达到34863起,比上一年增加15%。
中小学生学籍信息管理工作进入了关键期和攻坚期,为更好地服务于学生和家长,规范处理群众投诉的各类学籍管理问题,教育部就建立完善有效协调处理工作机制下发通知,要求限时核查、办结。
香港消费者委员会6日公布,去年全年接获逾3万宗投诉,同比升10%,创4年来新高,其中涉及婴儿奶粉的投诉急增近两倍,来自游客的投诉也升逾30%。消委会表示,去年接获315宗有关婴幼儿配方奶粉的投诉,同比增1.95倍,主要涉及有关产品在市面供应短缺和供应商趁机抬价。
一位患者在尉氏县第二人民医院接受微创胆切除手术,术后痛苦不堪,四处求医无果,绝望中曾写下遗书。近200天后,在一家医院检查治疗时,终于找到了“病因”——上次手术时医生用的夹子还留在患者体内。经再次手术,夹子被取出。
一位患者在尉氏县第二人民医院接受微创胆切除手术,术后痛苦不堪,四处求医无果,绝望中曾写下遗书。近200天后,在一家医院检查治疗时,终于找到了“病因”——上次手术时医生用的夹子还留在患者体内。经再次手术,夹子被取出。
从2017年7月汽车投诉榜单来看,一汽大众投诉量同比上月翻了三倍还要多,一汽大众的减配行为在业内已经成了公开的秘密,如果继续这样下去,大众的口碑势必会受到影响。
9月5日上午河南省商务厅召开了河南汽车销售市场专项执法百日行动新闻发布会,河南将严查4S店加价售车,市民遭侵权可投诉。
读完《中国青年报》报道的江西赣州16岁高中生刘文展因投诉学校补课收费被劝退一文,不禁在想,这事情的真正问题是什么。
28日晨,市民张先生在河南商报陪你去办事儿留言反映:地铁一号线,市体育中心地铁站B口外,原本的免费停车场有人在收停车费。两个月前,有人举报没人收了,今天开始又有人在收费了。
12月19日,针对90余起共享单车押金退费投诉,河北省承德市市场监管局、承德市城管局、市消协等部门共同约谈承德享齐网络科技有限公司。
在押人员不敢投诉、投诉者常被当作“异类”、投诉效果不佳等权利保障不畅的情况,似乎已成基本事实。在陈卫东教授带领的“全国看守所在押人员投诉处理机制”课题组的推动之下,芜湖看守所试点在去年3月低调启动。
市民张先生投诉河南曙光中西医结合医院,发现院方所用仪器并非宣传中的仪器。