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　　全峰快递单

　　映象网讯（记者 巫晓 文/图）近日，郑州市的张女士又碰到了烦心事。她3月3日在淘宝网上买了一些装饰用的盘子，卖家次日用全峰快递发货，3月16日，将近半个月的时间，快件仍没有送到，无奈之下，张女士只好请假去找到快递员拿了快递。

　　【事件】一个快递送半月 消费者打电话被挂断

　　说起来此次网购的经历，张女士气不打一处来，“我买的货物从9号就到郑州了，本想最多2天就能送到家，可是过了一星期什么也没有见到。”

　　张女士告诉记者，她3月3日从淘宝网上买的装饰用的盘子，3月11日中午，快递员曾打来电话让张女士拿快递，由于当天刚好是上班时间，快递员答应次日送达，张女士第2天下班后马上回到家等快递，可是等到大半夜，也没有见到快递。同样没有接到快递员的任何通知。

　　随后，张女士让全峰快递郑州公司的快递员周末送，张女士周六（14日）在家等了一上午没有等到，她刚出去办事，快递员就打来电话让其取快递，“这个快递员在送快递之前，就不能打电话确认一下家里有没有人吗？”

　　随后快递员要求周日送（15日），“我上午打电话给快递员，他说中午一定到，中午打电话，他说晚上一定到。”结果，张女士在家等了一天也没有见到快递。

　　【投诉】记者问快递员工号被挂断电话

　　截止到3月16号中午，张女士的快件已经在全峰快递郑州公司的一名快递员手里放了一周。张女士打通了这名快递员的电话，询问其什么时候能送到，这名快递员称：“去了我会给你打电话”，当张女士再次去理论“什么时候去？”，并询问该快递员的姓名和工号时，这名快递员随即不耐烦地挂上了电话。

　　张女士对于此次网购经历既苦恼又无奈，“一个快件送了半个月，到了郑州的快递，还得送一周，我真是想不到，这还是什么快递，简直就是‘慢递’”。

　　3月16日下午，张女士打电话告诉记者，由于这件被拖了半个月的快件有急用，她已经于当天下午请了假，找到那名全峰快递的快递员，拿走了快递。

　　【建议】教你快递维权3大招

　　现如今，快递已经融入到人们的生活中，那么如果遇到快递问题，市民怎样维权呢？快递行业知情人士表示，可以通过以下3种方式维权。

　　1.向快递企业客服投诉，目前各企业对快递员的服务要求很高，邮政部门也会公布各企业受理投诉及处理情况。

　　2.如果消费者对企业处理投诉不满意，可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话申诉。

　　3.如果消费者对以上两个环节的受理情况仍不满意，可保留好相关票据通过法律程序维权、打官司、等判决。