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　　升龙世纪花园小区内的换热站

　　映象网讯（记者 骆琼 文/图）11月15日，由于热源企业故障造成郑州西区、东区部分小区供暖出现问题。11月19日，大部分小区供暖已基本恢复，温度开始回升，个别小区由于供热流量不足正在调整中。此外，热企相关负责人提醒，供暖管道中的水切勿当做生活用水。

　　【再回访】多个“问题”小区供暖已基本恢复正常

　　11月15日，郑州供暖开启第一天，映象网记者走访了阳光四季园、阳光新城等多个小区后后发现，大部分居民家中并没有达到标准的18℃。据了解，这些小区“遇冷”多数和热源企业故障有关。

　　11月18日，热力企业表示，故障已排除，多数居民家中的温度会慢慢升起来。而目前状况又如何？映象网记者又对这些小区进行了回访。

　　“在热电厂的故障排除后，我所负责的20个小区目前供暖都很正常，截止今天16时，我这片区域内的热源温度已经达到了83℃。”中原环保西区供热分公司（以下简称中原环保）的维修班班长颜红军表示，就目前的天气而言，完全可以保证居民的正常用暖。

　　家住中亨都市花园的申女士也给记者打来电话，“家里的温度已经开始慢慢升起来了，比前几天好多了。据维修工说，小区回水温度已经达到了42℃。”

　　郑州市热力总公司（以下简称郑州热力）枣庄热源厂客服部夏主任表示，目前，东区供热大网一切正常，可能在局部区域还存在流量不平衡的情况，公司正在逐步改善和调节。

　　【新问题】供暖4天一小区大部分居民家中不热

　　“今年已经正式供暖4天了，不仅是俺家，很多邻居家中的暖气都没有温度。”11月19日，家住升龙世纪花园3区的居民马女士向记者反映，小区供暖已经有四年了，往年基本正常。

　　郑州热力相关负责人表示，根据调度总站显示，该小区的供暖一切正常，“由于近些天郑州室外温度不是特别低，而我们供暖是根据室外的温度变化的。只要天气有变化，我们将进行适当调整。”  

　　他还表示，如果辖区出现大面积暖气不热的情况，应该是局域供热失衡，流量不足造成的。

　　对此，该小区物业相关负责人表示认同，“供暖一次网的温度已经达到标准，但主要是供过来的流量不够，造成小区大部分居民家中温度不高。”

　　找到了问题原因后，郑州热力开始对周围地区的流量进行监控，调节小区的流量，保证居民供暖。

　　提醒：供暖管道的水切勿当做生活用水

　　11月19日，记者从州自来水投资控股有限公司获悉，为配合郑州市轨道交通2号线国基路站给水管道改造工程施工，从18日开始，21世纪小区、家和万事小区将停水60个小时。

　　“停水期间，我们能不能用供暖管道中的水救急呢？可不可以用供暖的水洗漱呢？”家住21世纪小区居民王金武询问。

　　对此，中原环保相关负责人表示，由于供热管道中的暖气水是加药处理过的软化水，直接接触皮肤容易产生瘙痒等过敏反应，所以暖气管道中的水不能用作日常生活用水。

　　此外，如果热网系统大量失水，会造成二次热网系统平衡失调，产生不能正常供热等问题，建议用户不要擅自放水。