映象新闻

　　映象网快讯(记者 阮海峰 文/图)12月3日，一脚踏进车厢，暖风扑面而来。

　　郑州客运段高铁一队党总支京西一组担当的洛阳龙门至北京西G564次列车长贾梦珂，在车厢里不停的忙碌给旅客解答问题。

　　“列车长，石家庄中医院怎嘛走？”旅客王某问。

　　“在桥西区中山西路233号，您可以乘坐42路即到”，列车长贾梦珂耐心解答。

　　带着高铁梦想，2014年贾梦珂成为高铁一队一名列车员，凭借勤学上劲，拼搏精神。一年后，在段公开招聘列车长选拔中脱颖而出，成为高铁列车长中一名佼佼者。

　　“做好每个点滴，让每步都走的精彩”。是贾梦珂一直以来的人生格言。从参加工作来，一步一个脚印，用细致周到的服务，在平凡的工作岗位中，做着一件件让旅客赞美的事情。

　　10时02分，新乡东开车。

　　贾梦珂巡视到3号车厢，风挡处两名旅客拦住她，用手比划着，原来是聋哑人，列车长贾梦珂熟练的用手语进行解答，两位聋哑人一直感谢。原来两位聋哑人需要家人来西客站接他们，列车长贾梦珂拨通电话，约定好接站地点。她的举止博得了周围旅客啧啧称赞。

　　2014年刚分到高铁上值乘G567次，一次查验车票。在5A有位旅客用疑问的表情望着她，她当时以为旅客没有听清楚到站时间，又给他们报了一次，但他们依然用那种茫然的表情。这时她才恍然大悟，原来是位是聋哑人。

　　她拿出登记本写到，“有什么需要帮助的事情都可以告诉我，我来帮助你们。”

　　旅客写到，“因为我们听不到，我们到石家庄下车怕到站了忘记下车。”

　　贾梦珂安抚他们，“没有关系，到站前我会过来提醒你们下车，放心就好。”

　　光靠用笔交流远远不能满足旅客的需求，她退乘回来托朋友到聋哑学校学习手语，经过半的学习，她对哑语运用已炉火纯青。

　　贾梦珂作为一名列车长，坚持“感恩、包容、细腻、儒雅”的服务理念，工作中，贾梦珂要求每个人都要尽职尽责，在负责好自己工作的同时，也要团结友爱，互帮互助。工作之余，她像个大姐姐一样的关心着他们的生活，职工亲切地喊着她“梦姐”。

　　“做好每个点滴，让每步都走的精彩”，是贾梦珂一直以来的人生宣言。工作中以精益求精的态度对待工作，以优质的服务让每一位旅客收获最幸福的满意度。

　　时间很短，收获颇丰。短短的3个多小时旅行到达北京，列车长贾梦珂给旅客留下的是太多回忆和留恋。

　　她用实际行动温暖着来来回回奔波的旅客。（通讯员:张强 张丽彬）