郑州东站售票处改造升级自助购取更便捷_新闻频道

　　映象网快讯(记者阮海峰)2016年暑运刚刚落下帷幕，但目前旅客出行需求依然旺盛。郑州东站认真做好暑运后的接续工作，针对9月旅游旺季旅客出行的特点，车站继续秉承“星标准、心服务、馨感受”的服务理念，为广大旅客营造出安全出行、方便出行、温馨出行的良好乘车环境。

　　为方便广大旅客购票，郑州东站原有48台自动售、取票机，此次共增设74台自助售取票机，其中自动售票机10台，自动取票机64台。根据旅客购票情况，郑州东站对原有各售票处的功能进行调整，调整如下：

　　一层东北角新增第三售票处，设置5台自动售票机、13台自动取票机。（预计9月10日前启用）

　　一层东南角新增第四售票处，设置5台自动售票机、13台自动取票机。（预计9月10日前启用）

　　三层落客平台西北侧新增第七售票处，为自助售票、取票专区，设置4台自动售票机、10台自动取票机，目前已投入使用。

　　三层候车厅内南侧的售票第八售票处为候车改签区，可通过人工窗口办理改签退票及换乘旅客的取票业务，并增设4台自动取票机，方便持身份证进站的旅客在候车厅内换票，目前，改签窗口可以正常办理业务，自动取票机预计9月10日前启用。

　　三层落客平台东北侧新增第九售票处，设置2台自动售票机、11台自动取票机。（预计9月10日前启用）

　　三层落客平台东南侧新增第十售票处，设置2台自动售票机、11台自动取票机。（预计9月10日前启用）

　　三层西南交通厅，设置4台自动售票机、2台自动取票机。（预计9月10日前启用）

　　同时，一层第一售票处（西北侧），第二售票处（西南侧）的各18台自动售票机可以正常使用。郑州东站也将根据实时旅客流量，增开售票窗口，实行弹性售票，最大限度地减少旅客排队时间。为进一步提升服务质量，满足旅客的问询需求，旅客可通过车站官方微博在线留言，或拨打郑州东站值班站长服务热线56935007进行预约服务，车站将根据旅客的实际需要，提供遗失物品找回、车站信息问询、专人接送站等服务。

　　(通讯员：赵依婷赵钰佩 )