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列车乘务员为老年旅客提供免费服务

　　映象网快讯（记者 阮海峰 实习生 付燕妮）“好美啊！”7月13日19时，郑州到银川的K2502/1次列车已经进入银川境内，车窗外西部特有的美景，让许多来自中原的游客发出由衷地赞叹。

　　郑州客运段银川车队承担着目前我局唯一一趟由郑州开往银川的列车，车队现有干部职工250人，党员67名，车队人员平均年龄50岁。“我们担当的虽然是普速列车，但也要让旅客享受到高质量的服务。”就在几个小时前，车长孙双稳为来自河南商丘的76岁老人吴敏过了一次特别的生日。“这是第一次在火车上过生日，太难忘了。”老人激动不已，老人的儿子将生日图发到朋友圈，获得了亲朋好友的一致点赞。

　　好服务源自强有力的引领。在银川车队，党总支始终坚持以客为本，要求每名党员在暑运中写出服务设想和保证，每个班组提炼出自己的服务理念。梁凌所在的银川6组就提出了“接受旅客、欣赏旅客、赞赏旅客”的服务理念。“党员当先锋，在我们车队不是一句口号，而是实实在在的行动。” 梁凌说，暑运以来，K2502列车经常超员30%以上，67名党员身先士卒，充分发挥模范带头作用，做到站站调整行李，大站小站一个样；站站供应开水，车行千里路杯中水不干。

　　进入暑期，旅游客流不断攀升，受今年夏天南方大部分省份雨水的影响，许多游客选择了向西进发。“考虑到车上旅游的乘客较多，我们特地准备了相关的地图、纪念品等，方便旅客出行。”银川车队党总支书记史予边说，边拿出一张最新版的银川旅游图。

　　在这趟列车上，经常会看到佩戴党徽的乘务员与旅客开心互动，对旅客嘘寒问暖，这些“红色”使者，正在用实际行动传递着丝绸之路上的温馨和欢乐。(通讯员 张强 史宇）