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　　映象网快讯(记者 阮海峰)6月11日，记者从郑州东站了解到，端午小长假期间（6月8日至6月11日），郑州东站发送旅客17.8万人，同比去年端午小长假增长37%，郑开城际累计发送1.9万人次，郑机城际累计发送9715人次。

　　数据显示，6月9日郑州东站迎来端午小长假客流出行最高峰，当日发送旅客57972人次，单日发送人次同比增长39%，创建站以来历史新高。节日期间，该站共计加开临客、周末线列车112趟，共加开城际列车48趟，日均开行旅客列车255趟，累计发售车票16万张。部分车次以运行时间短、停靠站点少等优势备受旅客青睐，如郑州东至安阳东D9276次上座率高达100%、郑州东至安阳东G9204次上座率达93.5%、郑州东至北京西的G4566上座率达82.1%。

　　伴随着高考结束，学生流以及家庭游旅客增多，针对中短途客流增加的实际，郑州东站不断细化站内客流组织方案，提高服务质量，全力确保旅客安全乘降。他们大力推广微笑服务和个性化服务，以“心馨党员服务台”为中心，精心打造综合性便民服务体系，通过提供业务咨询、行李搬运、医疗救助、失物招领等贴心服务，为旅客提供全方位的出行保障。

　　面对高位运行的客流，这个站利用新媒体平台实时发布增开临客列车信息、余票信息以及列车正晚点等资讯，并通过报纸、电台等媒体加大临客列车的宣传力度。同时，由于节日期间互联网换票旅客较多的情况，该站开足售票窗口，并在售票处增设服务台，接受旅客咨询，引导旅客快速购票、取票。

　　除此之外，该站还合理抽调休班人员组成党员便民服务队，在站台、电梯以及地铁出口等客流密集场所组织旅客乘降，积极引导旅客按照地标线指示进站候车，避免旅客在进站过程中出现拥挤。为确保旅客人身安全，该站还加大实名制查验力度，由专人包保实名制验票口，杜绝票、证、人不一致的旅客进入候车区域。

　　小长假期间，车站坚持先重点、后一般的原则，采取分口放客的办法组织旅客到达站台，站台客运员则组织旅客按地标指定的车厢位置排队等候。列车进站停稳后，客运员按照先下后上的原则，组织旅客有序乘降，确保旅客安全出行。(通讯员 赵依婷)