图为受表扬的值班站长张丽冰帮扶重点旅客的情景。
映象网讯（记者 王涛 通讯员 张江 文/图）5月22日，记者从郑西高铁洛阳龙门站获悉，在服务旅客过程中，各部门不断完善以细致周到为理念的“牡丹缘·高铁情”服务流程。
今年以来，在客流增多、车流增列的势态下，郑西高铁洛阳龙门站在工作中“以服务为宗旨、待旅客如亲人”，坚持“安全、方便、温馨”服务标准，得到了八方旅客的赞誉。
截止5月上旬，该站共帮助旅客寻找遗失物品一百多件，追回现金十万余元，帮扶重点旅客达百名。其中，5月10日照顾香港87岁高龄老人转乘到西安的事迹，得到了铁路总公司的通电表扬。
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