映象网讯（记者 阮海峰）3月28日恰逢郑州地铁1号线开通三个月。以“郑州地铁，与您同行”为主题的郑州地铁运营乘客恳谈会在郑东车辆段举行。

　　郑州地铁运营分公司党委书记、总经理马子彦及客运服务、车辆维护、安全管理负责人与乘客代表开展了面对面交流。

　　本次恳谈会以关切乘客需求，保障运营安全为目标，多渠道、多方位倾听乘客代表心声，接受了乘客代表的咨询、建议，并对乘客代表提问一一进行了解答。

　　擅动紧急停车按钮将受罚

　　不少市民代表提出，在什么样的情况下，才可以拉下车厢内紧急停车按钮？

　　对此，郑州地铁工作人员进行解答：“只有在地铁遇到较大危险的情况下，才能拉下紧急停车按钮。否则，擅动紧急停车按钮，将会受到治安处罚。”

　　“如果头发、衣服被门夹住，不要着急拉下紧急停车按钮，地铁几乎每运行1、2分钟就能到下一站，到时车门就会打开。”郑州轨道交通有限公司运营分公司总经理马子彦说，如果车厢内有乘客突发疾病，也不要拉下紧急停车按钮。当地铁停在区间内，救援人员难以到达地铁，可以先拨打地铁客服电话、或120急救电话，待列车开到车站时，再进行下一步救治。

　　一些“上班族”对地铁车厢内不能吃东西的规定提出不同看法。马子彦表示，不让在车厢内吃东西，主要是为了安全。

　　他举例，在其他城市的地铁上，曾经有乘客不小心把口香糖吐到车门的开关槽内，导致车门打不开；也有乘客在车厢吃东西时，不小心将食物沾到别人身上，引起口角，造成车厢秩序混乱。

　　日均客流达15.49万人次

　　郑州地铁三个月期间，乘客运输平稳有序、行车组织高效安全、运营服务质量不断提升。

　　截止2014年3月26日，1号线累计运送乘客1378.90万人次，日均客运量达15.49万人次。最大客流量出现在2014年1月1日，当日客流量高达29.27万人次。

　　截至2014年3月26日，1号线累计开行19072列次电客车，安全运行49.69万列公里，列车平均正点率99.65%，运营图兑现率达99.86%，各项运营指标均高于国家标准。

　　随着郑州地铁1号线客流情况的变化，郑州地铁自3月1日起加大发车密度，采取差异化的行车组织，工作日高峰期行车间隔7分36秒，低峰期行车间隔8分52秒。周末及节假日全天运营时段行车间隔8分11秒。

　　据介绍，下阶段，郑州地铁还将根据后续客流增长情况，增加上线列车数量，进一步缩短行车间隔，延长运营时间，做出有针对性的行车安排，更好地为广大乘客服务。