河南省商业行业协会会长张慧玉讲话

金鑫珠宝市场运营中心总监李治国讲话

金鑫珠宝一诺千金 再现“南门立木”

　　映象网讯 服务是零售企业的生存之本，狠抓服务，强化管理，强化并打造特色服务，才能使企业在激烈的市场竞争中独占鳌头。在3·15来临之际，金鑫珠宝继续传承一直以来严抓产品质量、为消费者提供放心服务的传统。

　　3月12日，金鑫珠宝在郑州举行“一诺千金——金鑫珠宝315服务承诺新闻发布会”。该发布会不仅是对金鑫珠宝“牡丹花服务”推行三年来，为消费者营造放心、贴心的购物环境，为行业服务树立新标杆的回顾。同时，金鑫珠宝在现场“立木为信”启动2014年征集服务悬赏令，河南省珠宝玉石质量检测检验站向金鑫珠宝颁授金银珠宝质检中心站点牌匾。河南省商业行业协会会长张慧玉、河南省金银珠宝饰品质量监督检验中心站长丁广慧、金鑫珠宝市场运营中心总监李治国等嘉宾及金鑫珠宝VIP会员受邀参加了此次发布会。

　　牡丹花服务——见证金牌服务引领行业规范

　　面对日益激烈的珠宝市场竞争，做好服务已成为企业的一大共识。商业的市场竞争取决于服务的优势，金鑫珠宝自开业以来一直把服务放在第一位，多年来，始终保持服务在行业的引领性。

　　2011年在第29届中国洛阳牡丹文化节开幕式当天，作为从洛阳成立并走出的珠宝企业，金鑫珠宝在“以花为媒”的思路下，将牡丹花嫁接过来用于服务。红牡丹—放心无忧购物服务、黄牡丹—贴心首饰保养服务、白牡丹—专心会员服务、紫牡丹—真心个性管家服务、绿牡丹——全心免费服务，成为珠宝业首个推出服务品牌的企业。

　　在三年的运行过程中，金鑫珠宝总结和改进提升“牡丹花服务”。服务的增加提升，进一步增强了自身的综合竞争力，使消费者得到了更加完善的服务。金鑫珠宝相关负责人介绍，服务不是一朝一夕的事，要像马拉松长跑一样，作为长期的工程，金鑫珠宝服务天天3·15，年年不放松。通过“牡丹花服务”不断提高自身的服务质量，也让越来越多的零售企业严以律己，推动服务行业水平。

　　立木为信——启动2014年服务建议大征集活动

　　服务和诚信并不是商家嘴上说说而已，许多商家都是说起容易，到了实际做起来的时候就很难了，在我们的生活里，缺的就是诚信和服务。商家若没了诚信和对顾客的服务，就没了价值。

　　春秋战国时，商鞅为寻求强国变法，不惜重金立木宣誓！现代社会面对竞争激烈商业环境，消费者也需要有一批批扎根本土，质量过硬，服务值得信赖的企业，不仅仅是为了自身的生存，而是为了消费者的利益用自己实际行为来实践自己的诺言！

　　当天发布会，金鑫珠宝借用古时“立木为信”的典故，启动2014年服务建议大征集活动，只要在服务上给金鑫珠宝好的建议被采纳，将会获得黄金奖励。发布会现场，为了践行“一诺千金”的承诺，金鑫珠宝邀请市民，将木桩从正弘店东门搬至北门，完成任务并当场兑现承诺，奖励搬木人1000元现金，通过“立木为信”的环节和征集服务，金鑫珠宝用不断创新的服务来提升对顾客的服务水平。

　　让消费者放心——河南省金银珠宝质检中心工作站落户金鑫

　　您重金买来的翡翠是真是伪？黄金含金量是否达标？珠宝免费检测是金鑫珠宝成立多年来一直坚持的一项重要服务项目，这一活动已持续了十余年。金鑫珠宝为所有来店检测的顾客提供免费服务，多年来的免费活动，赢得了消费者的良好口碑。

　　河南省金银珠宝饰品质量监督检验中心站长丁广慧，分别向金鑫珠宝郑州、洛阳、信阳、开封四个区域颁授河南省金银珠宝质检中心工作站牌匾，河南省珠宝玉石检测站监测点落户金鑫体现了为消费者服务的诚心和态度。

　　在广大消费者享受免费检测服务的背后其实是金鑫珠宝在为此埋单，河南省金银珠宝质监站站长丁广慧介绍说，根据规定，质监站进行珠宝鉴定是要收费的，这些费用都是金鑫珠宝支付的。

　　十七年来，金鑫珠宝始终为顾客提供高品质的产品和高质量的服务，可以说，金鑫珠宝不仅是河南消费者心中的名牌，也是享誉全国的知名珠宝企业。虽然已是声名遐迩，但金鑫珠宝没有居功自傲。相反地，总是从细节入手，在商品质量上精益求精，在服务上细致入微，在售后上尽善尽美，一点一滴的真诚服务化作丝丝春雨滋润着消费者的心田。