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郑州市民购买雅培奶粉中出现虫尸 维权遇困难

2013-09-27 16:15 来源:映象网—新闻广播

  映象网讯(记者勇生)郑州市民赵女士向我们新闻广播打来热线,说自己购买的进口雅培奶粉中发现有虫子,而雅培公司却不愿意赔偿,而在维权中又遇到了检验难以确认的困难。

  郑州市民赵女士最近7月份在郑州某大型超市购买了6盒进口雅培金装小安素奶粉,可是在喝到第四桶奶粉的时候,却发现了问题,赵女士说:“这个批次是买了6桶,6桶喝了3桶,打开这桶喝了三分之一的时候,出现了这个虫尸。”

  奶粉中发现的虫尸是黑色,已经被压扁,那这个虫子会不会是在奶粉打开之后出现的呢?赵女士说,“这个不可能,我每天打开之后,我就把他放上面,盖上,沏奶粉的时候打开盖子,这个我非常注意。”

  记者发现,赵女士放奶粉的位置是在家里柜子的中间层,旁边也并没有容易引发虫子的物品摆放。赵女士在发现问题之后,也与雅培公司进行了联系。据赵女士说,“他们来了之后就一直在搪塞这个问题,说他们的车间,怎么工艺,有滤网啊,这个虫子不可能进去。他说送我孩子一些玩具,把这个奶粉退货,你再食用的话,我给你退换,换一个不同批次的奶粉。”

  而对于这个处理结果,赵女士并不能接受,她说,“我的要求就是要给我的孩子做一个检查,他毕竟有这个虫尸,他肯定有这个污染,他说你在开封的情况下,去任何一个地方都没有办法给你做鉴定。他们就不给我打电话了,也不联系我了。”

  记者在网上查询发现,宁波,青岛,北京等地都有家长反映在雅培奶粉中发现虫子,郑州之前也出现过两次雅培奶粉中疑似发现异物虫尸的报道。

  记者拨打了12315消费者维权热线,把赵女士的情况进行了反映,工作人员给出了这样的建议,“这个是需要去做检测,检测完以后拿着检测结果,如果查明有质量问题,拿着您的检测报告和购买发票,去找商家要求1+10赔偿。”

  由于雅培奶粉属于进口产品,进行产品检测需要通过进出口检验检疫局,记者随后又联系上了检验检疫局的相关科室。该科室一名工作人员告诉记者,“实验室他不会认为你是个完整的样品,你这开过封的东西,他微生物也好,感官检验也好,包括很多项目啊,他这个东西能保证是雅培的东西呢。”

  没有开封不能发现奶粉中存在异物,开了封之后,又破坏样品的完整性,检验的准确性没有办法保证,那消费者遇到这样的问题到底要该如何进行维权呢?河南锦策律师事务所律师连小丰认为,奶粉中的异物虫尸到底是怎么来的,很难界定,所以消费者维权确实会遇到困难。连律师说,“如果说我们不能证明这个产品有问题,或者这个虫子是在开封之前就存在于奶粉之中的话,这个事情可能双方就称了扯皮了。”

  郑州市消费者协会秘书长周明祥也表示,消费者在遇到这样的情况的时候,确实很难维权,“检验机构必须是没有开封的,开封之后是不检验的,检验没有法律效力的,毕竟是动过的。这确实是个难题,不好解决。”

  周秘书长也建议,消费者可以与商家进行协商,看能不能得到一个妥善的解决。记者随后又拨打了雅培公司的售后服务电话,他们表示会尽快做反馈。

  截止记者发稿时,也没有收到来自雅培公司的任何电话回复。

责编:安文靖
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