映象网讯(记者 朱圣宇)中秋节即将到来,网上的月饼销售大战却早已打响,记者调查发现,网店月饼虽然价格优惠,但食品安全缺乏保障,购买需谨慎。
登陆淘宝、当当、国内的各大购物网站,各类月饼的促销活动让人应接不暇不暇。一些网络商家打着“免运费”、“限时秒杀”、“特色月饼”等广告,吸引着众多年轻消费者大量购买。记者在淘宝网上看到,一商家推出了原价129元,现价59元,拍再减10元的知名广式月饼,已经售出3万多件。店主给记者解释说:“我们因为是在产地,而且我们做的网销,比市场价都低很多,便宜很多。你在商场买到那些都是原价的嘛,我们也是厂家的一个合作伙伴。”
价格便宜是网店月饼吸引大量顾客的最重要原因。以蛋黄迷你月饼为例,网上最低每只售价1.6元,超市里最低售价也要贵上近一倍。外形独特、口味繁多、方便送礼等原因也让不少市民选择了网购。兔子、桃心等各种形状月饼、多彩的颜色、时尚的花纹,颇受年轻人追捧。 “买月饼给家人吃,或者送人送礼。
记者调查发现,我省不少消费者都有过网购月饼出现质量问题的经历,投诉维权相当困难,专家建议,网上大批量订购月饼时不应一味贪图便宜,认真查阅相关信息后要保留必要证据。
虽然网购月饼物美价廉,但也需谨防假冒名牌月饼、三无月饼、过期月饼等消费陷阱。我省不少地市12315热线都接到过一些类似投诉。郑州市工商局12315热线工作人员称,依据当前的规定,网购出现质量问题只能向商品销售地工商部门投诉,处理起来相当棘手。他说:“在哪儿买的在哪投诉,谁经销谁负责。如果没有消费凭证、商家不是在郑州的话,你得反映到网站的注册地的12315。”
网购有风险,又如此吸引消费者的眼球,遇到质量问题该如何解决呢?郑州金博大律师事务所律师朱俊楠介绍:“目前的法律法规给我们提供的维权途径,一是通过工商行政管理部门进行投诉维权,第二就是通过人民法院进行诉讼维权。鉴于维权成本,建议通过工商部门投诉维权是一种比较好的有效方法。”
然而在实际操作中,网购维权不仅成本高,而且程序复杂。因此朱俊楠提醒消费者,网购时要仔细查看产品信息,并保存必要的证据,尽量防范于未然。他说:“你需要在网上仔细查阅对产品的描述和产品必要的信息;收到月饼的时候对产品的质量进行核实。馈赠给亲朋好友,把这些产品的信息情况告诉对方,以便对方在收到货品之后进行及时查验。无论是哪一种情况,都需要保存相关的票据和相关的购物记录。”
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