映象网讯(见习记者 郭亚楠)最近有消费者反映,去影楼拍照只能领取套餐内的照片,剩余底片要另行收费。对此,专家提醒消费者维权应注意事前签署协议。
“不算到那个影集里面,之外的照片要加钱,另外加钱算的。”
说话的王女士不久前拍了一套写真,挑取照片时超出了套餐内约定的张数,影楼工作人员告诉她,超出部分要额外收取费用,王女士觉得不合理。随后记者走访了多家影楼,遇到了同样遭遇,“那你们写真是不是底片也是全送?”
“写真是按照套餐,只要超出一张底片就是50块钱一张。”
影楼的做法是否合理?另行收费的价格又是由谁来定?记者带着这个问题咨询了郑州市消费者协会,工作人员说:“人家只要按照约定提供服务了就结束了,如果多照了,他有权收这个费用,但是费用是否合理,你们可以进行协商。”
郑州市消协的工作人员说,物价局对剩余底片没有定价,都是市场协商价格。不仅仅是收费问题,相片底版还涉及到摄影师的著作权和消费者的肖像权,河南华浩律师事务所律师李华阳说,套餐外的底片也应该和套餐内容纳入约定,“您和这个影楼签协议,一定要尽可能完备,一方面写清楚多拍的照片允许不允许他留存,你要的话,一张多少钱,如果留,那么他把你的照片悬挂出去的时候,如何支付费用的问题。当然了,消费者完全有理由要求影楼,当场从电脑中、照相机中删除这些照片。”
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