映象网讯（记者崔璀）网购催生了快递行业，日益高涨的消费需求也使得这一行业迅速增长。但记者调查发现，消费者在网购过程中频现掉包，丢货现象。
近段时间，郑州市民张女士在网上商城购卖了一套品牌化妆品，结果看到购买的产品后极为气愤：
“ 我在网上花了好几千块钱代购了一套化妆品，货到了以后，我当时在上班没办法拿，就放在小区保安哪儿，然后我下班过去拆开一看，当时就傻脸了，里边根本都不是我要的东西。我立刻联系了店主，但是店主说发过来的是化妆品没错，于是我就跟快递公司联系，但是他们根本都不承认。”
另外，消费者万女士也遇到了同样的情况。万女士说：
“我专门在网上买了核桃一类的东西。后来快递员给我送过来货之后，里边都是那些小石头块儿啊，还有那报纸一类的东西。当时也没打开看，后来快递员走了之后，跟他联系，他说不是他们问题。后来给商家联系，商家说估计是快递给你掉包了。”
网络购物，渐成时尚。但相配套发展的快递业，快递业频现的丢货、掉包现象，也让消费者很无奈。那么原因是什么呢？一位业内人士分析说：
“现在网购的人特别多，但快递企业却依然靠加盟合同招临时工的方式发展。现在所配备的资源无法匹配日益成熟的网购市场，所以应该是相关部门和政府尽早的对整个行业加以规范。”
到底是快递业不够规范，还是相关部门疏于监管？
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