河南电台新闻广播持续关注的“丹尼斯便利店出售有虫面包”一事有了最新进展,9月24日晚上,丹尼斯方面派相关负责人到消费者家中登门致歉,表示今后将严把食品进货关、销售关。
经过漫长的等待,在丹尼斯全日鲜政七街店购买了有虫面包的郑州市民杨先生终于等到了超市代表的赔礼道歉。郑州丹尼斯便利店区域主管孙阵杰:(出录音)
“我们也在检讨自己的作业流程,在这个处理方式上、要求上,还是我们这边疏忽造成的,对你的不必要的麻烦,真是我们深感表示歉意。”
见对方态度诚恳,杨先生也接受了丹尼斯方面的道歉。(出录音)
“这个态度是诚恳的,也是能够接受的,我希望丹尼斯能够严格质量管理,把好食品进货关、销售关。”
郑州丹尼斯便利店北区主管王海丽表示,超市方面会吸取教训,今后会妥善处理顾客的产品质量投诉。(出录音)
“一般情况下是向店长投诉,如果遇到店长在处理的时候不恰当、不合理或者态度不好,店里面很显眼的地方张贴有公司的电话,可以向公司投诉。”(河南台记者刘鹏)
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