田先生将“锦旗”照片发到微博上

　　华商网讯中秋假期期间家里的宽带出现故障，西安市民田先生联系电信客服解决此事，没想到却在龙首营业厅吃到闭门羹，田先生一生气，制作了一幅“黑锦旗”，送给了电信龙首分局。微博链接》》》

　　宽带有问题 营业厅遇冷

　　家住西安市北梢门附近的田先生这个中秋假期过得有些闹心，小长假的第一天，家里的宽带就出现了问题。

　　“上周六(9月6日)下午5点左右，宽带坏了，上不了网。”当时，田先生以为是小故障，所以没有理会，直到次日早上9时许，网络依旧没有恢复。无奈之下，田先生拨打了电信的10000号客服热线。

　　起初给客服人员描述了具体故障情况后，田先生并没有得到任何回复。9月7日中午，田先生又拨打了中国电信陕西公司总经理热线96800，半个小时后，电信龙首分局的工作人员回复称，请田先生来龙首村附近的电信营业厅接待室处理问题。

　　9月7日下午，田先生来到电信龙首营业厅，发现前台只有一个工作人员，而且没有穿工作服。“我给工作人员说了宽带账号以后，工作人员说处理不了。”田先生很郁闷，既然处理不了问题，为什么要把人喊过来呢？田先生对工作人员表示，希望营业厅的相关负责人能出面解决此事，但得到的答案却是，“领导不在!”

　　田先生说，既然是电信的工作人员叫其过来解决问题，但来到营业厅以后又以“领导不在、问题无法解决”为由将其晾在一边，那他只好在营业厅干等。“直到等到下午5点半，领导仍然没有出现。中间我出去抽烟，又接了个电话，工作人员干脆把门都关了，我的雨伞还搁在里面。”最后，田先生拿回了自己的雨伞，在营业厅门口再次给电信龙首分局打电话，工作人员给了他一位杨姓负责人的联系方式，但当田先生将电话打过去时，对方却以休息为由拒绝了他。