映象网讯（记者 刘磊）财信圣堤亚纳小区15号楼交付快两年了，但房产证一直没办下来，而开发商解释的原因与相关政府部门说法又相互矛盾，问题到底出在哪儿，大象帮办记者就此进行了采访。

　　业主拿不到房产证 开发商也自称是受害者

　　财信圣堤亚纳小区位于郑州市黄河南路与商都路交汇处，据该小区业主反映，15号楼于2016年7月交付使用，但房产证至今没办下来，早已超出购房合同里约定的一年期限，开发商却迟迟未做出明确答复，以及违约赔偿处理。

　　家住财信圣堤亚纳小区15号楼的李女士告诉记者，自己把以前的房子卖了之后买的财信房子，结果房产证迟迟办不下来，开发商也没个说法，大家都说15号楼是因为卡在竣工验收备案登记环节了，具体什么原因谁也不知道。

　　采访中记者了解到，15号楼共有一百多户业主，因为没有得到一个准确的答复及合理的赔偿，所以不少业主对开发商很是不满。

　　3月26日，记者来到河南财信置业有限公司，一名姓陈的项目经理向记者表示：“我们也是受害者。”

　　陈经理说，当初开发财信圣堤亚纳小区时，他们拿到的是两块土地，一块是商业用地，另一块是住宅用地。后期的项目规划中，他们希望减少商业用地规划，将其中一部分土地转让成住宅用地规划。这一计划提出后，很快就上报了规划部门并获得了认可，但在后期项目施工建设过程中，由于规划部门领导换任等问题，原本获批的项目规划遭到否认，按照新的审批，原本规划的16栋楼只能盖15栋，也正是因此变故，15号楼在建设过程中曾一度停工。

　　“我们也很无奈，我们是重庆的公司，项目早就竣工了，也已经完整的交到业主手中了，就因为原本已经批下来的规划又被否认，我们不得不保留公司在这里，拖了这么久我们损失也很大，现在我们最大的愿望就是赶紧把这最后的收尾工作做好，我们也好交差。”说起房产证办不下来一事，陈经理表示自己也很无奈，他比业主更希望赶紧将房产证办理下来，让项目的遗留问题尽快收尾。

　　开发商称已递交材料待审 但两个职能部门称未收到

　　当记者询问陈经理15号楼目前在办理房产证的过程中具体卡在了哪个环节时，陈经理表示，15号楼目前手续齐全，就是在办理过程中卡在了“规划核实”这一环节。

　　陈经理称，公司专门办理各项手续的工作人员早已经把完整的资料提交了上去，且现场验收核实工作已经开展过，就等郑东新区房管局签字盖章。15号楼的房产证预计会在今年正式办理下来，等公司得到准确的信息后，会统一给业主们一个解释和交代。

　　不过，郑州市房管局郑东新区直属分局工作人员告诉记者，“规划核实”并不属于房管局的工作范畴，在该分局的电脑系统中，工作人员也未发现财信圣堤亚纳小区15号楼的相关申请记录，更不存在提交了资料拖着不给盖章的事情。

　　针对这一情况，河南财信置业有限公司一位工作人员称，陈经理不具体负责小区住宅楼的各项手续办理工作，因此在表述过程中可能有所偏差，该工作人员表示，15号楼确实是卡在“项目核实”这一环节，但主管部门却并非房管局，而是规划局。

　　当天下午，记者来到位于郑东新区的郑州市规划局，一位蔡姓科长告诉记者，“规划核实”确实是规划局的职责，但在规划局的电脑系统内并未查到财信圣堤亚纳15号楼的“规划核实”申请。

　　记者再次求证 开发商表示年底前办证

　　河南财信置业有限公司工作人员的两次答复，均与相关部门的回应有所出入，究竟问题出在哪一方？事实是否像业主之间的传闻那样，是因为15号楼没有竣工验收备案登记？

　　郑东新区建设环保局工作人员告诉记者，竣工验收备案登记属于规划核实之后的环节，如果项目没有进行规划核实，就更不可能进行竣工验收备案登记。

　　3月26日下午，河南财信置业一位尹姓工作人员在电话中告诉记者，按照新的规划，15号楼属于财信圣堤亚纳小区的最后一栋住宅楼，规划局要求该住宅楼与小区的地下车库同时进行“规划核实”，由于之前的项目规划变动，很多工程在后续的开发建设中都出现了延期，开发商在2017年一整年都在办理小区地下车库的相关手续。目前，地下车库的手续已经在2017年底办理完善，下一步就准备申请15号楼与地下车库的同步“规划核实”。

　　对于郑州市规划局蔡科长所说的并未收到财信圣堤亚纳小区关于“规划核实”的相关申请一说，该工作人员表示，因为之前地下车库的手续没有办理完善，规划局要求合并申请“规划核实”，对于财信在此前提交的“规划核实”申请并不认可，所以才会有“财信未提交申请”这一说法。该工作人员还告诉记者，15号楼办理房产证的相关手续预计在2018年底之前全部完成。大象帮办记者也将持续关注此事。

　　征集：

　　大象帮办，帮你维权。“大象帮办”是映象网推出的大型消费者维权栏目，在日常生活中，如果你买到假冒伪劣产品，亲历过消费黑幕，遭遇过行业“潜规则”或霸王条款，请与“大象帮办”栏目联系，我们将安排记者采访报道，并将采访到的情况及时反馈给政府职能部门，维护你应有的权益。请记住我们的帮办电话：0371-65888588，或邮箱dxbb@hnr.cn。