[摘要] 11月20日,“只有”主题演艺落户郑州签约仪式暨艺术论坛在郑州建业艾美酒店隆重举行。建业集团携手著名导演王潮歌,将“只有”主题演艺落户郑州。
“只有”主题演艺落户郑州签约仪式
11月20日,“只有”主题演艺落户郑州签约仪式暨艺术论坛在郑州建业艾美酒店隆重举行。建业集团携手著名导演王潮歌,将“只有”主题演艺落户郑州。依托博大精深的中原文化,“只有”主题系列演艺将实现品牌资源与本土文化的完美结合,经济效益与社会效益的高度统一,未来将带动区域文化旅游及相关行业的快速发展,建业文化旅游事业也再谱新篇。
事实上,自2015年6月,建业发布“新蓝海”转型战略以来,这家河南房地产龙头企业开启的史无前例大转型,备受瞩目。过去一年半时间内,建业集团的转型成效如何?本报记者进行了深入调查。
追光与实践,建业新生活服务的“三个维度”
11月12日晚,因重要快递待取,郑州建业某小区业主李成在“一家APP”上发了条求助信息。该消息被物业服务人员发现后,紧急联系已下班的社区服务站工作人员返回服务站,帮李成迅速解决了问题。
在建业,“一家APP”与业主的互动和黏性越来越强。不仅可以实现线上报修、缴费、开门等基础物业服务,还可享受快递、团购、家政、旅游等便民服务;在这里,业主可以对社区物业和邻居提出表扬和吐槽,也可以在“邻里圈”里和全省范围的建业业主展开互动。
“上线一年来,一家APP目前月活跃度接近60%,单月有5万名业主打开和使用‘一家APP’,这在行业里属非常高的水平了。”嵩云科技副总经理杨焕伟表示,“截至目前,‘一家APP’累计实名用户注册量超过9万人,线下社区服务站近50家,用一年的时间初步构建了遍布河南18城市的客户服务网络。”
嵩云科技是建业战略转型的承载平台之一,其“一家科技”正借助“互联网+”的浪潮,以“一家社区服务站”和“一家APP”为交互平台,快速地实现与业主的连接和服务。用不到两年的时间历经数个版本的实践,探索出了一条以社区业主为中心、以“一家”服务站为依托,通过“一家APP”实时在线,实现强运营、巧连接、大服务。
在建业构建的新生活服务体系里,如果说“一家APP”面向最广泛的建业业主群体,另一个社群组织君邻会,在初期则设置了一定门槛,以期在小范围内探路和尝试。
建业君邻会成立大会
2016年6月5日,建业君邻会诞生,对外传递了“绿色、尊贵、快乐、共享”的价值观。按照建业官方口径,君邻会实行严格的邀请制、会员制、收费制,以建业品牌信用为纽带,以打造新型邻里关系为目标,通过建业内外部优质资源的共享,打造生活共享、智慧共融、商务合作、投资共赢的共享平台,进而紧紧围绕品质生活、商务社交、投资合作三类服务领域,为会员提供多样化新生活服务。
在建业集团董事长胡葆森看来,如果把过去24年建业向所有业主提供的物业服务视作1.0版本,建业“一家”社区服务可以看作是升级后的2.0版服务,君邻会是3.0版本的服务。
本报记者注意到,君邻会成立以来数月内,从“探索河南”系列活动,到胡葆森开讲君邻公开课《君商治要》,再到君商沙龙上香港东英金融集团总裁张高波解读“中国式众筹”等,传递出这个新型组织在强化文化属性和打造学习平台上的初步努力。按照计划,建业将通过三至五年时间,为君邻会搭建一个价值激荡、开放共享的平台。2016年,君邻会将迎来首批2000名会员。按照君邻会时间表,10年后所有业主都能享受到建业君邻会的服务。
在数量庞大、层次不同的建业业主内部,从1.0到3.0三种版本的服务体系并非相互替代关系,更多是一种互补和升级,“基础物业”+“一家APP”+“建业君邻会”,以三个维度共同构成建业的新生活服务体系的支撑,满足不同业主需求。
“实际上无论是嵩云科技还是君邻会,都是一个平台,一端是客户,一端是资源,所有的资源端就是产品或者服务的供给方,希望通过嵩云科技和君邻会作一个信用的背书,作为一个连接去满足客户需求。”嵩云科技总经理蔡斌说。
为了满足这种连接,最大限度满足新生活方式所需,建业不仅对内整合了教育、足球、酒店、商业、绿色基地等集团大服务体系资源,还成立了河南建业新生活服务有限公司,构建定制旅游、至尚服务、建业&东英、美丽乡村计划等产品服务模块;发行建业通宝,构建内部积分体系,等等。