郑州未来城小区：交房近半年燃气仍然没开通 物业称因“入住率太低”

　　“我们小区都交房快半年了，说好的通燃气一直不通，还经常停水，现在连做饭洗澡都成了问题。”近日，位于郑州市未来路与商城路交叉口西北角的未来城不少业主打来电话，向记者反映入住后遇到的烦心事。3月11日，针对读者反映的问题，记者来到该小区调查走访。

　　【现场】

　　地下车库电梯停用，乘梯需步行上到一楼

　　据了解，未来城由郑州市威望置业有限公司（以下简称威望置业）开发，物业公司是郑州市威望物业服务有限公司（以下简称威望物业）。

　　3月11日，记者从小区车库入口进入地下一层后，寻找上楼的电梯，由于标志不清，费了一番功夫才找到电梯的具体方位。在一个黑暗的、几乎被垃圾堵死的拐角处，记者上行十几级台阶来到一个平台，看到一个电梯门，但是该电梯处于停用状态。记者仔细一看，这居然还是一部消防电梯。

　　记者步行再上一层，到了一楼，才找到客梯乘坐处。

　　在该小区院内，看到记者采访，许多业主围了上来，七嘴八舌向记者诉说他们遇到的“糟心事”：有人说，刚住进来时就发现楼道、院子里到处是垃圾，到现在还没有清完，而且，1号和6号楼的单元门居然是朝大马路开着，外人可以随意进出；有人说，小区虽然已经交付，但是楼下的铁皮围挡到现在还没有拆，大片绿地被隔离；还有人说，燃气没开通，连做饭都成了问题……

　　记者经过梳理，发现该小区业主反映的主要问题集中在燃气、电、水、消防等方面。

　　【反映】

　　入住半年还没有通燃气

　　物业：入住率太低，到一定比例就开通

　　最让未来城业主头疼的问题是小区没有通燃气，做饭都成了问题。同时，洗澡也是个问题，有些住户只好安装了电热水器，但更多业主想等燃气通了之后再安装燃气热水器。

　　根据购房合同约定，开发商应该于2017年9月30日将小区燃气管道铺设完毕。但由于实际交房日期晚了一个月，直到去年底才基本完工。

　　直到现在小区都没有通燃气，也正因此，厨房、卫生间等和燃气设施有关联的部位都没法装修，只能等燃气设施装好之后，再请装修师傅上门。而且因为没装修完，装修押金也退不了。

　　那么，未来城为什么交房半年了还没开通燃气呢？

　　记者以业主的身份咨询了威望物业。该公司一工作人员告诉记者，需要先装修，再验收，5月份统一退装修押金。至于装修完的业主什么时候才能通燃气？物业说“小区入住率太低，等入住率到一定比例就开通”。

　　记者就此问题咨询了燃气公司。对方告诉记者，燃气表后管是个性化安装，等业主装修完验收合格后，由燃气公司相关人员上门安装。至于业主现在家里无法通气造成的纠纷，他说燃气公司和开发商签有合同，不便多说，业主应该去找物业或者开发商。

　　用电只能去物业上缴费

　　全国供电热线查不到业主用电信息

　　用电问题，也是未来城业主反映比较多的一个方面，主要意见是“用电量、电费都不透明，缴费不方便”。

　　未来城三期业主现在用电是预付费，也就是先去物业领一张充电卡，然后将充电卡插入自家电表，给电表充值。电费用完之后，再持充电卡去物业充值。

　　“我感觉电表走得快。”未来城业主张先生说，他家一台空调、一台电磁炉，去物业充100块钱电费，一个星期就用完了，他怀疑这中间有问题。

　　现场，多名业主向记者展示了近几个月去物业交费的票据，认为自己家用电量不正常。

　　“最气人的是家里还经常停电。有次停电，（想着是不是没费了）就去物业交费，但是没人值班，等了几个小时。人家小区都是支付宝、微信缴费，如果没费了，直接网上缴就行，我们小区必须到物业上充费。”业主张女士说。

　　据业主说，就经常停电问题，他们很多人都找过物业。物业的说法是业主家里用电负荷太大。但这一说法并没有得到业主认可。记者就向物业咨询时，物业的工作人员称，很多业主都反映过用电问题，但开发商交给他们时就是这样的，他们也很烦，会积极和开发商协商。

　　记者又以业主身份拨打了全国供电服务热线，就未来城的用电问题进行了咨询。工作人员查询后表示，没有查到未来城三期业主的用电信息，该小区用电应该是转供电，建议业主到物业主管部门反映。但根据业主提供的购房合同，上面明确是由市政直接供电。

　　多位业主反映小区经常停水

　　但从没见过停水通知

　　在采访中，业主彭先生向记者讲了一个小插曲。

　　“那天我家装修，后来一个装修师傅上厕所，但是完了发现马桶里没水没法冲，他感觉很不好意思，却又到处找不到水。”彭先生说，最后他找了好几家邻居，才借来一盆水把马桶给冲了。彭先生说，这是小便，要是大便怎么办？

　　据多名未来城业主反映，小区不知道什么原因，经常停水。业主们说，如果真是有什么客观原因，停就停呗，但是他们从来没见停水通知，尤其是正做饭时突然停水，真的很让人恼火。

　　还有不少业主对水费计量表示担心：装修期间用水量较大，但是小区现在还不是一户一表，用水量无法计量，等水表安装到位了，这期间的费用怎么计算？

　　对此，记者以业主身份咨询了威望物业，该公司一名工作人员告诉记者，现在用的水不计费，等装了水表再说。

　　有两栋楼单元门正对大马路

　　外人可以随意进出

　　未来城还有一个让业主担心的问题，就是安全问题。

　　记者在1、2、6号楼发现，楼道多处应急照明设施残损。此外，消防设施只有消防栓，没有消防水带，记者也没看到维修保养记录等内容。

　　这三栋楼约有1000户业主，电动车充电口80个，很多业主只能把电动车推到楼上充电。而且，1号楼和6号楼的单元门正对着未来路，门禁形同虚设，也未见保安值守，也就是说，任何人可以通过这两栋楼的电梯上楼。

　　另外一个业主质疑的问题是，这三栋楼的客梯设计不能直达负一楼的地下车库，但现在连消防电梯也长期关闭（消防电梯也不能直达负一楼，出了消防电梯到一个平台上，然后通过一个拐角，才能下到负一楼地面）。

　　对此，物业的说法是怕业主运装修材料超重。业主对此不认可，因为超重的话电梯不会运行，而且既然限制业主运装修材料，为什么从小区内部商贩处购买装修材料，用消防电梯运送不限制呢？（东方今报·猛犸新闻“物业问题调查”报道组 ）