今年的3月15日既是国际消费者权益保护日，也是新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》实施的日子，因此备受百姓关注。你在购买商品或接受服务过程中，合法权益是否受到过损害？当你的合法权益受到损害时，是否采取了维权措施？你认为侵害消费者合法权益比较突出的问题还有哪些？我国消费者权益保护工作在哪些方面还需要继续加强？2014年2月17日至19日，华龙网《全民大街访》记者带着这些问题走上街头进行了调查采访。

　　■八成受访者称合法权益曾受侵害

　　华龙网《全民大街访》记者本次共调查采访了142人，其中有81%的受访者表示自己的消费者合法权益曾受到侵害，他们大多是买到过假冒伪劣或过期的商品，也有受访者在旅游、装修房屋和就医的过程中遭遇过损失。采访中，一位男士愤愤不平地对记者说：“现在很多医院都存在过度医疗的现象，把小病当做大病医。”另有19%的受访者表示自己的消费者合法权益没有受到过损害，他们大多不轻易在网上购物，只去实体店，并且购物很谨慎，有货比三家的习惯。

　　■合法权益受侵害，近两成受访者不采取维权措施

　　“消费者合法权益收到侵害时，你将如何维权？”面对记者的提问，有38%的受访者表示将与商家协商解决。有23%的受访者会拨打12315进行举报。有12%的受访者会采取报警措施。有9%的受访者会将遭遇发布到网上，向网友倾诉，提醒网友们重视。值得注意的是，还有18%的受访者表示不会采取任何维权措施，其中有一些受访者不知道如何维权。

　　■加强权益保护，近四成受访者认为监督管理很重要

　　“你认为我国的消费者权益保护工作应如何加强？”面对这一问题，有37%的受访者认为应加强监督管理。有27%的受访者认为应加强宣传力度，普及消费者权益保护知识。有21%的受访者认为应改善12315热线的服务。另一位男士对记者说：“自己曾经打过一次12315，但是始终都打不进去。”有13%的受访者认为应健全法律法规，并加强执法力度，做到有法必依、执法必严。还有2%的受访者提出了其他的意见。

　　■记者感言

　　消费者在消费过程中应注意自我保护，培养维权意识。同时也应当注意培养文明消费的意识，杜绝盲目消费的行为。