3月8日，由中国电子商会（CECC）组织，中国电子技术标准化研究院、国家广播电视产品质量监督检验中心等部门协办的“新变革，新服务——2013年平板电视3.15品质与服务座谈会”于北京举行。会议同时发布了《2013年中国平板电视产品质量报告》、《 2013年中国平板电视消费者满意度调研报告》、《 中国智能电视售后服务白皮书》等内容。报告显示，2012年消费者对于平板电视使用满意度与售后满意度均有不同程度提升，TCL在这两项指标上远高于平均水平，并处于中外彩电品牌的前列。
TCL多媒体中国区销售公司服务管理总监王克树表示，“在智能云电视快速普及、彩电销售渠道多元化发展的行业新形势下，TCL作为中国彩电实力顶尖品牌，在销量跻身全球前三的同时，在业内率先致力于售后服务方面的创新开拓，已率先全面启动品质、服务双升级工程，在不断提升产品整体质量的同时，通过打造万人云服务团队、推出“服务工程师一体化解决方案”等重磅措施构建彩电服务新模式，满足智能云时代的多重用户需求，致力打造智能云电视服务专家。
一年一度的3.15消费者权益日即将到来，作为全球彩电第一阵营的中国品牌，TCL率先发起服务升级，以领先的产品与优质的服务迎接市场检验，大力回馈消费者的信赖和支持。据悉，3月8日至15日，TCL将在河南市场启动“真心送优惠 王牌好服务”感恩钜惠活动，双核智能云电视产品全线参与，还有更多惊喜。
记者了解到，TCL 双核智能云电视云屏²V6500、云图E5500及云悦E5390在刚刚过去的元旦、春节促销期间大放异彩，成为最受消费者喜爱的人气产品。据TCL多媒体人士介绍，TCL 3D智能云电视是业内最早一批搭载双核处理器及Android 4.0 +系统的产品，快速的运行速度为用户带来丰富震撼的智能云应用体验，如云屏²V6500独有的4D一屏双显应用、云图E5500首创极智交互系统，都受到消费者的普遍青睐。
除了领先的产品与超值的优惠，TCL一流的服务同样值得关注。据介绍，3.15期间，TCL全国统一服务热线4008－123456，全国29家分公司服务中心及近200个经营部服务管理中心，2200余名直属服务工程师，4300余名特约服务网点和超过12000个网点服务工程师都将全日在岗，用户只需一个电话便能获得详细的电视操作指导，并由专业工程师在24小时内上门服务，全面满足消费者不同的服务需求。
不仅如此，TCL郑州分公司马经理和售后服务李经理也会在消费者权益日期间携带丰厚礼品，对TCL部分新老客户进行上门拜访，对产品的独特功能进行逐项演示介绍及操作指导，手把手教会用户操作使用，为消费者解决智能云电视产品使用中的“未解之谜”。专家表示，TCL全国万人云服务团队开创了业内智能云服务的新模式，从单纯关注售后服务保障，快速转变为全面提升顾客体验的高度，TCL正在逐步完善智能云服务品质升级，全面打造卓越的服务体系。
领先的产品能力与品质服务，让TCL获得了消费者高度认可，2012年全球年销量达1578.10万台，消费者的广泛喜爱和选择，使TCL正式晋级全球彩电业第一阵营。另外，TCL在2013年CES连续五年入选“全球消费电子50强”和“中国消费电子领先品牌10强”，并成功冠名好莱坞中国大剧院，获得行业权威的肯定。据TCL河南区市场总监杨经理透露，TCL 2013年将在河南彩电市场持续发力，3.15系列活动作为其春季促销大手笔，消费者可积极参与，切莫错失良机。
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