热情的服务，体现商家良好形象，让消费者感受到温暖与舒心。居然之家自1999年成立以来，一直高度重视服务工作。“先行赔付”、“向消费者倾斜”、“绿色环保”、“统一退换货”、“一个月无理由退换”、“同一品牌同一价”、装修“零增项”、送货安装“零延迟”，都是居然之家服务为本、诚信为本的体现。服务，是居然之家创业、立业的根本。
先行赔付 让您置家更省心
如今的中国家居建材行业，一提到“先行赔付”，大家首先想到的是居然之家。消费者只要拿着居然的销售合同，不用跟商家沟通协调，居然之家就会按照居然的相关规定进行先行赔付。
一站式购齐 让您省时省力
居然之家为顾客提供设计、材料、家具、家居用品等“一站式”服务，是集家装设计中心、建材超市、家具建材专卖店、家居用品商场为一体的高档家居建材主题购物中心。
30天内无理由退换货
居然之家别出心裁地在其他商场总服务台的醒目位置设置了统一的退换货中心，承诺“商品验收后一个月内，在无任何损坏、不影响二次销售的情况下可以换货、退货”。
绿色环保 让您更安心
随着生活水平的提高，消费者对居住环境方面要求也越来越高。居然之家又把家庭装修纳入了先行赔付的范围，向社会公开承诺“装修后的空气质量作为工程质量的一部分，由居然之家承担先行赔付的责任”。
同一商品同一价格
居然之家承诺“所售商品的价格不高于其他市场，超出部分双倍返还”。 居然之家在销售合同中很清楚地把关于价格的条款都列出来了。
送货安装“零延迟”
2011年3·15期间，居然之家瞄准售后服务中最困扰消费者的送货、安装延期问题，向全社会作出“零延迟”的公开承诺：从2011年3月12日起，所有在居然之家购买的家具建材，都必须按合同指定的日期送货并完成安装，否则视同违约并要承担违约责任，即：每延迟一天，按交款金额的6‰（原3‰）承担违约金；超过15天，消费者有权终止合同，商户除要退还消费者已交货款外，还要按交款金额的30%承担违约金。
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