映象网法制频道讯 3月16日晚,胡女士像往常一样,逛完街后,就与朋友们在国贸360店傣妹火锅店吃饭。本是怀着愉快的心情用餐的,但是在用餐过程中却发生了一些让人高兴不起来的事情来。
“鲜西瓜汁”喝出了“不明物体”,金针菇里夹杂着黑色类似虫子的不明物体,吃完火锅后拉肚子……“这样的事情就发生在3.15打假的第二天,也太不把消费者当回事了”,胡女士说起在傣妹火锅店的闹心事儿犹自气愤不平。
更让胡女士气愤的是火锅店方面对这件事情的处理态度。在事情发生后,胡女士和朋友向火锅店方面讨说法,可火锅店方面给出了“有问题给你换,以前好多种这种情况我们都是这样处理的”的答复。当胡女士和朋友询问以往发生类似的安全问题是怎么解决的时,他们的回答则是“有客人投诉过啊,但是我们只能做到这样咯”。在用餐过程中,火锅店内突然断电,一片漆黑,应急灯也没有,导致用餐人群很是混乱,存在着极大的消防隐患。当胡女士及朋友与之理论时,其店中一崔姓经理给出了“我们傣妹不怕任何人曝光”的答复。
在“郑州毒火锅事件”尘埃未定之际,在河南省餐饮与饭店行业协会、河南省酒店业商会、河南省火锅专委会一起举办了“火锅行业食品安全研讨会”且众多餐饮店承诺要做有良心的餐饮之后,为什么还会有商家置消费者的生命安全于不顾,对食品安全持如此冷漠的态度呢?
消费者的合法权益、生命安全如何保证?餐饮行业的自律究竟能起多大作用?消费者维权是否只在3.15这天才管用?事关大众生命安全,能否多一些真诚,少一些推诿;多一些关心,少一些漠视,给广大消费者一个安全、健康、放心的用餐环境等等,这些都需要有关方面反思。
(郭翼)
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