映象网讯（记者王伟华）记者从郑州、洛阳、开封等地工商部门了解到，去年以来，省内消费者投诉热点集中在网购、通信宽带、汽车消费、预付款式消费、快递服务、家电安全六个领域。据统计，去年郑州市工商局12315共接到投诉、咨询185962起，洛阳市各级消协共受理消费者投诉2355起，开封市将近1500起，多地咨询、投诉数量总量比往年有所下降。此外，针对热水器超期服役存在的安全隐患，郑州市工商局、郑州市消费者协会提醒广大消费者，使用人工煤气和天然气的快速热水器报废年限分别为6年和8年，建议消费者对正在使用的燃气热水器进行认真检查，达到年限的应立即更换。
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