河南省消费者协会发出2013年第2号消费警告，提醒广大消费者，网上购物需提高自我防范的能力，增强维权意识。
目前，引发网络消费纠纷的主要现象有：一是低价误导。在网站上，有许多产品以低于市场价一半或是更低的价格出现，这种超低价的商品有可能是二手货或者是残次品，有的甚至是冒牌货。二是虚假宣传。有些网站在产品信息和展示方面、虚假宣传、夸大其词。消费者收到实物后发现与网上看到的样品相差甚远、货不对版。三是霸王条款。一些网站的购买合同采取格式化条款形式，条款中没有退换货说明，有的甚至宣称对售出的商品不承担“三包”责任等，导致买货容易退货难。
河南省消协提醒消费者在网上购物时要做到“五看”、“三注意”：一看网站。尽量选择专业性强、信誉度高的网站购物。这些网站都会公示自身的真实身份，包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息，消费者可以点击其贴置的工商红盾标识和ICP备案号进行查看。二看价格。网上价格与实体店价格过于悬殊的商品，特别是名牌商品，要谨慎购买，不要盲从轻信。三看信誉。要仔细查看购物网站的商家和商品信誉评级，并浏览其他买家对该商家和商品的评价，作为购物的参考。四看商品的详情。要看清该商品的详细信息，包括文字和图片，还有售后服务的内容，以避免因误解产生不必要的纠纷。五看合同。要注意合同中有无霸王条款，如“一经售出概不退换”、“商家拥有最终解释权”等条款
同时，消费者还要注意：一是尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录；二是尽量索要购物发票作为购物凭证；三是尽量选择第三方支付或者货到当场验货付款的方式付费。
最后，消费警示中提醒消费者网上购物遇到纠纷可以通过以下渠道解决：一是与经营者协商解决；二是要求购物商城网站协助维权；三是请求消费者协会调解；四是向有关工商行政管理等行政执法部门申诉；五是向人民法院提起诉讼。
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